خمسة دروس مستفادة من بناء مجتمعات العملات المشفرة اللزجة
استضفتُ مؤخراً مناقشة مائدة مستديرة مع شركتي Monad و Optimism للكشف عن العوامل التي تدفع تأثيرات الشبكة لتطبيقات السلسلة الفائقة والنمو السريع لمنظومة Nads. وقد استكشفنا كيف يمكن للفرق الأخرى تطبيق هذه الرؤى على تطويرها في مراحلها الأولى. وفيما يلي النقاط الخمس الرئيسية التي استخلصتها حول كيفية بناء قاعدة مستخدمين ثابتة في مجال العملات الرقمية:
1. المجتمع كأساس لنمو النظام البيئي
ينجذب الناس بشكل طبيعي نحو المنصات ذات قاعدة المستخدمين الراسخة. عندما يدافع أعضاء المجتمع عن مشروعك، فإن ذلك يرسل إشارة عامة قوية، مما يسهل على مطوري التطبيقات ومزودي البنية التحتية اتخاذ قرار الانضمام إلى نظامك البيئي – لأن المخاطر المتصورة أقل. هذا التدفق للبنية التحتية والتطبيقات الجديدة، بدوره، يجذب المزيد من أعضاء المجتمع والمستخدمين، مما يخلق حلقة إيجابية من ردود الفعل.
إن مشاة البحرية لينك مارينز هم خير مثال على ذلك، حيث يروجون باستمرار للقيم الأساسية لـ ChainLink عبر تويتر ومنتديات البروتوكول ووسائل الإعلام الأخرى التي تناقش مزودي أوراكل.
في حالة شركة Monad، أصبح الدليل الاجتماعي من مجتمعها نقطة بيع فريدة للمطورين الذين يقررون أين ينشروا تطبيقاتهم. وقد اكتشفت بعض الفرق أن مجرد التغريد بـ “gmonad” حصل على أعلى نسبة تفاعل، وذلك بفضل الاستجابة الحماسية من مجتمع “نَادز”. وغالباً ما يؤكد فريق النظام الإيكولوجي لـ Optimism على أن “المجتمع ليس كل شيء، بل هو الشيء الوحيد”، مستخدمين هذا المبدأ لتوجيه استراتيجيات جذب المطورين.
يجب على الفرق إعطاء الأولوية لتجربة المجتمع كجزء أساسي من استراتيجية النمو، مع الأخذ في الاعتبار التوظيف المبكر لأدوار المجتمع للحفاظ على دوران عجلة النمو – مما يقلل من عبء جهود تطوير الأعمال المستقبلية لجذب البنية التحتية والتطبيقات.
2. تفوق الخبرة النوعية على المقاييس الكمية في بناء المجتمع المحلي المبكر
يجب أن يشعرك الانضمام إلى مجتمعك بأنك في طليعة الموجة التالية من الإنترنت، حيث يقوم الأعضاء بتشكيل السرد والتأثير في مسار النمو. من الصعب تحديد هذا الشعور، بخلاف قضاء 10 دقائق في ديسكورد أو المنتدى لمعرفة ما إذا كنت تستمتع بالتجربة حقًا وترغب في المساهمة في الرؤية.
تقع العديد من الفرق في خطأ استهداف المقاييس الصعبة في البداية، مثل عدد أعضاء Discord ومتابعي تويتر. وغالبًا ما تجذب هذه المقاييس تفاعلًا سطحيًا، على غرار التفاعلات الشبيهة بتفاعلات الروبوتات. يمكن أن يؤدي هذا التركيز إلى خنق العلاقات الأصيلة اللازمة لبدء مجتمع ما ويمنعك من الاحتفاظ بأعضائك الأكثر قيمة على المدى الطويل.
مع توسع المجتمع، استمر في البحث عن مقاييس ترسخ هذه التجارب. يحب كيفن من موناد أن يتتبع عدد الردود عالية الجودة على حساب موناد على تويتر، مع تصفية الردود العامة “GM” لمعرفة عدد الأشخاص الذين يتفاعلون حقًا. كما يولي بنجي من “التفاؤل” اهتمامًا بعدد الردود على تعليقات المتابعة في المواضيع الرئيسية، مما يشير إلى تفاعلات ذات مغزى من شخص إلى شخص داخل المجتمع.
3. الحوافز تجذب المستخدمين، لكن الثقافة تحافظ عليهم
العملات الرقمية ليست الصناعة الوحيدة التي تستخدم الحوافز الاقتصادية لجذب مستخدمين جدد. فلطالما استخدمت شركات الويب 2 مثل PayPal وUber وAirbnb تكتيكات مماثلة لحل مشكلة البداية الباردة. ولكن ما يميز العملات الرقمية عن غيرها هو حجم الحوافز والاعتماد المفرط على هذه الآلية في دفع التبني قصير الأجل.
يجب أن تقترن أي استراتيجية لاكتساب المستخدمين باستراتيجية استبقاء، وهو أمر تغفل عنه معظم الفرق. أثناء السعي وراء الاستقطاب الجماعي من خلال المكافآت والإنزال الجوي وبرامج الحوافز الأخرى، قد تجذب الفرق عن غير قصد الروبوتات والمزارعين، مما يضعف التفاعلات الحقيقية التي كانت تحدد المجتمع في الأصل.
سيبقى المستخدمون في النظام الإيكولوجي إذا اكتشفوا حالات استخدام أو تجارب أو علاقات يتردد صداها بعمق معهم. يجب أن تنظر فرق العمل إلى عملية التأهيل على أنها مجرد بداية رحلة المستخدم، مع التركيز على إنشاء تجارب لا تُنسى تغري المستخدمين بالعودة.
4. الترويج داخل المجتمع والثقة بشكل متفائل
إن مجتمعك هو أفضل مورد لك للوصول إلى مناطق جديدة، والتعهيد الجماعي لأفكار المنتجات، وتحقيق أهداف تتجاوز قدرة الفريق التأسيسي. ولتحقيق الاستفادة الكاملة من إجماع المجتمع، قم بإنشاء عمليات منظمة لتحديد أفضل أعضاء المجتمع وترقيتهم إلى مناصب رسمية.
يقدم برنامج التفاؤل مسارات مساهمة مختلفة لمحللي البيانات، ومنشئي المحتوى، ودعم المطورين، وغيرها من الأدوار الرئيسية في إطار برنامج NERD، حيث يمكن للمشاركين الحصول على مكافآت بأثر رجعي لعملهم الشاق. وقد قامت شركة Monad بترقية أكثر من 15 عضوًا من أعضاء المجتمع إلى أدوار رئيسية في توسيع المجتمع وتثقيفه، دون الحاجة إلى إلغاء أي مسؤوليات بسبب انتهاكات الثقة.
إذا لم تقم بتمكين مجتمعك، فلا تتوقع منهم أن يدعموك.
5. التأهيل المرتكز على الأفراد والمجتمعات
يرغب الأشخاص في التفاعل مع أشخاص آخرين، وليس مع الشركات أو الروبوتات. ابحث عن طرق لتعزيز التفاعلات غير الروبوتية في عملية التأهيل، حتى لو لم يكن ذلك سهلاً.
نفذت Monad قناة للمبتدئين على Discord حيث يجب على المستخدمين الجدد التحدث مع شخص حقيقي لاجتياز اختبار المشاعر. وعلى النقيض من ذلك، أدى هذا الاحتكاك الإضافي في عملية الإعداد إلى زيادة معدلات الاحتفاظ بالمستخدمين لأن المستخدمين أصبحوا أكثر استثماراً في قناة Discord التي أمضوا 10-15 دقيقة في الانضمام إليها.
في التفاؤل، يتفاعل بنجي بوعي مع مجتمع OP من خلال حسابه الشخصي، غالبًا أكثر من حساب التفاؤل الرئيسي. عندما تتمكن المجتمعات من استلهام الإلهام من أشخاص حقيقيين وبناء علاقة حقيقية، فمن المرجح أن ينخرطوا في محادثات موضوعية.
الخاتمة
من خلال التعلم من هذه الدروس، يمكن لفرق التشفير بناء مجتمعات أكثر مرونة لا تجذب المستخدمين فحسب، بل تحتفظ بهم أيضاً من خلال التجارب الهادفة والتفاعلات الأصيلة والشعور المشترك بالهدف.