Pět lekcí z budování lepkavých kryptokomunit

Nedávno jsem uspořádal diskusi u kulatého stolu se společnostmi Monad a Optimism, abych zjistil, co je hnací silou síťových efektů aplikací Superchain a rychlého růstu ekosystému Nads. Zkoumali jsme, jak by mohly ostatní týmy tyto poznatky uplatnit ve svém vývoji v rané fázi. Zde je mých pět klíčových poznatků o tom, jak vybudovat lepkavou uživatelskou základnu v kryptografickém prostoru:

1. Společenství jako základ růstu ekosystému

Lidé přirozeně tíhnou k platformám se zavedenou uživatelskou základnou. Když se členové komunity zasazují o váš projekt, vysílá to silný veřejný signál, který usnadňuje vývojářům aplikací a poskytovatelům infrastruktury rozhodnout se připojit k vašemu ekosystému – protože vnímané riziko je nižší. Tento příliv nové infrastruktury a aplikací zase přitahuje další členy komunity a uživatele, čímž vzniká pozitivní zpětná vazba.

Ukázkovým příkladem jsou mariňáci z Linku, kteří důsledně propagují základní hodnoty společnosti ChainLink na Twitteru, na fórech protokolu a v dalších médiích, kde se diskutuje o poskytovatelích oracle.

V případě společnosti Monad se sociální důkaz od její komunity stal jedinečným prodejním argumentem pro vývojáře, kteří se rozhodují, kde nasadit své aplikace. Některé týmy zjistily, že pouhým tweetováním „gmonad“ získaly díky nadšené reakci komunity Nads příspěvky s největším zapojením. Tým ekosystému Optimism často zdůrazňuje: „Komunita není všechno, je to jediná věc.“ Tímto principem se řídí strategie přilákání vývojářů.

Týmy by měly upřednostnit komunitní zkušenosti jako hlavní součást své strategie růstu a zvážit včasné najímání komunitních rolí, aby udržely setrvačník růstu v chodu – a snížily tak zátěž budoucího úsilí o rozvoj podnikání s cílem přilákat infrastrukturu a aplikace.

2. Kvalitativní zkušenosti oproti kvantitativním ukazatelům v počátcích budování komunity

Vstup do vaší komunity by měl být jako účast v čele další vlny internetu, kde členové aktivně utvářejí příběh a ovlivňují trajektorii růstu. Tento pocit je těžké kvantifikovat, kromě toho, že strávíte 10 minut na Discordu nebo fóru, abyste zjistili, jestli vás to skutečně baví a chcete přispět k naplnění vize.

Mnoho týmů dělá tu chybu, že se zpočátku zaměřuje na tvrdé ukazatele, jako je počet členů Discordu a sledujících na Twitteru. Tyto metriky často přitahují povrchní zapojení, podobné interakcím s botem. Toto zaměření může potlačit autentické vztahy potřebné k nastartování komunity a zabránit vám v udržení nejcennějších dlouhodobých členů.

S rozšiřováním komunity pokračujte v hledání metrik, které tyto zkušenosti ukotvují. Kevin z Monadu rád sleduje počet kvalitních odpovědí na účet Monadu na Twitteru a odfiltruje obecné odpovědi „GM“, aby zjistil, kolik lidí se skutečně zapojuje. Binji ze společnosti Optimism také věnuje pozornost počtu odpovědí na následné komentáře v hlavních vláknech, což ukazuje na smysluplné interakce mezi jednotlivci v rámci komunity.

3. Pobídky přitahují uživatele, ale kultura je udržuje

Kryptoměny nejsou jediným odvětvím, které využívá ekonomické pobídky k přilákání nových uživatelů. Web2 společnosti jako PayPal, Uber a Airbnb již dlouho používají podobnou taktiku k řešení problému studeného startu. Co kryptoměny odlišuje, je rozsah pobídek a přílišné spoléhání se na tento mechanismus pro podporu krátkodobého přijetí.

Každá strategie získávání uživatelů musí být spojena se strategií udržení, což většina týmů přehlíží. Při snaze o masový nábor pomocí odměn, airdropů a dalších motivačních programů mohou týmy neúmyslně přilákat roboty a farmáře, čímž rozmělní skutečné interakce, které původně definovaly komunitu.

Uživatelé zůstanou v ekosystému, pokud objeví případy použití, zkušenosti nebo vztahy, které s nimi hluboce rezonují. Týmy by měly onboarding považovat za pouhý začátek cesty uživatele a zaměřit se na vytváření nezapomenutelných zážitků, které uživatele přimějí k návratu.

4. Optimistická propagace v rámci komunity a důvěra

Vaše komunita je nejlepším zdrojem pro oslovení nových regionů, crowdsourcing nápadů na produkty a dosažení cílů přesahujících možnosti zakládajícího týmu. Chcete-li plně využít konsenzus komunity, vytvořte strukturované procesy pro identifikaci a povýšení nejlepších členů komunity do oficiálních pozic.

Optimism nabízí různé způsoby přispívání pro datové analytiky, tvůrce obsahu, podporu vývojářů a další klíčové role v rámci programu NERD, kde mohou účastníci získat zpětnou odměnu za svou tvrdou práci. Společnost Monad povýšila více než 15 členů komunity do klíčových rolí v oblasti rozšiřování a vzdělávání komunity, aniž by musela odvolat jakoukoli odpovědnost z důvodu porušení důvěry.

Pokud neposílíte svou komunitu, nečekejte, že vás podpoří.

5. Onboarding zaměřený na lidi a komunity

Lidé chtějí komunikovat s jinými lidmi, ne s firmami nebo roboty. Hledejte způsoby, jak zlepšit interakce s jinými než robotími uživateli v procesu onboardingu, i když se to nedá snadno škálovat.

Monad zavedl na Discordu kanál pro nováčky, kde musí noví uživatelé konverzovat se skutečnou osobou, aby prošli kontrolou vibrací. Toto dodatečné tření v procesu nástupu vedlo k vyšší míře udržení uživatelů, protože uživatelé se více zapojili do kanálu Discord, do kterého se připojili po 10-15 minutách.

Na Optimism, Binji vědomě komunikuje s komunitou OP prostřednictvím svého osobního účtu, často více než prostřednictvím hlavního účtu Optimism. Když mohou komunity čerpat inspiraci od skutečných lidí a budovat si skutečný vztah, je pravděpodobnější, že se zapojí do věcných konverzací.

Závěr

Kryptografické týmy mohou na základě těchto zkušeností vybudovat odolnější komunity, které uživatele nejen přilákají, ale také si je udrží díky smysluplným zážitkům, autentickým interakcím a sdílenému smyslu pro účel.