Fünf Lehren aus dem Aufbau stabiler Krypto-Gemeinschaften
Kürzlich habe ich eine Diskussionsrunde mit Monad und Optimism veranstaltet, um herauszufinden, was die Netzwerkeffekte von Superchain-Anwendungen und das schnelle Wachstum des Nads-Ökosystems antreibt. Wir untersuchten, wie andere Teams diese Erkenntnisse auf ihre Entwicklung im Frühstadium anwenden können. Hier sind meine fünf wichtigsten Erkenntnisse darüber, wie man eine stabile Nutzerbasis im Kryptobereich aufbauen kann:
1. Gemeinschaft als Grundlage für das Wachstum von Ökosystemen
Plattformen mit einer etablierten Benutzerbasis werden von den Menschen bevorzugt. Wenn sich Community-Mitglieder für Ihr Projekt einsetzen, sendet dies ein starkes öffentliches Signal aus, das es Anwendungsentwicklern und Infrastrukturanbietern leichter macht, sich Ihrem Ökosystem anzuschließen, da das wahrgenommene Risiko geringer ist. Dieser Zustrom neuer Infrastrukturen und Anwendungen zieht wiederum weitere Community-Mitglieder und Nutzer an, wodurch eine positive Feedback-Schleife entsteht.
Die Link Marines sind ein Paradebeispiel dafür. Sie werben konsequent für die Kernwerte von ChainLink auf Twitter, in Protokollforen und anderen Medien, in denen Orakelanbieter diskutiert werden.
Im Fall von Monad ist die soziale Bestätigung durch die Community zu einem Alleinstellungsmerkmal für Entwickler geworden, die entscheiden, wo sie ihre Anwendungen einsetzen wollen. Einige Teams haben festgestellt, dass sie dank der enthusiastischen Reaktion der Nads-Community mit einem einfachen Tweet „gmonad“ die höchste Beteiligung erzielen konnten. Das Ökosystem-Team von Optimism betont oft: „Die Gemeinschaft ist nicht alles, sie ist das Einzige“, und nutzt dieses Prinzip, um Strategien zur Gewinnung von Entwicklern zu entwickeln.
Teams sollten der Community-Erfahrung als Kernbestandteil ihrer Wachstumsstrategie Priorität einräumen und die frühzeitige Einstellung von Community-Rollen in Erwägung ziehen, um das Wachstumsschwungrad in Schwung zu halten und die Last künftiger Geschäftsentwicklungsbemühungen zur Gewinnung von Infrastruktur und Anwendungen zu verringern.
2. Qualitative Erfahrung statt quantitativer Metriken im frühen Gemeinschaftsaufbau
Der Beitritt zu Ihrer Community sollte sich anfühlen, als wäre man an der Spitze der nächsten Welle des Internets, in der die Mitglieder die Geschichte aktiv mitgestalten und den Wachstumspfad beeinflussen. Dieses Gefühl ist schwer zu quantifizieren, abgesehen davon, dass man 10 Minuten in einem Discord oder Forum verbringen muss, um zu sehen, ob man wirklich Spaß an der Erfahrung hat und zur Vision beitragen möchte.
Viele Teams machen den Fehler, zunächst auf harte Kennzahlen wie die Anzahl der Discord-Mitglieder und Twitter-Follower zu setzen. Diese Metriken ziehen oft ein oberflächliches Engagement an, ähnlich wie Bot-ähnliche Interaktionen. Dieser Fokus kann die authentischen Beziehungen unterdrücken, die für den Aufbau einer Community erforderlich sind, und Sie daran hindern, Ihre wertvollsten Mitglieder langfristig zu binden.
Wenn sich die Community vergrößert, sollten Sie weiterhin nach Metriken suchen, die diese Erfahrungen verankern. Kevin von Monad verfolgt gerne die Anzahl der qualitativ hochwertigen Antworten auf den Twitter-Account von Monad und filtert dabei allgemeine „GM“-Antworten heraus, um zu sehen, wie viele Leute sich wirklich engagieren. Binji von Optimism achtet auch auf die Anzahl der Antworten auf Folgekommentare in den Hauptthreads, die auf sinnvolle Interaktionen von Mensch zu Mensch innerhalb der Community hinweisen.
3. Anreize ziehen Nutzer an, aber die Kultur hält sie bei der Stange
Kryptowährungen sind nicht die einzige Branche, die wirtschaftliche Anreize nutzt, um neue Nutzer zu gewinnen. Web2-Unternehmen wie PayPal, Uber und Airbnb haben lange Zeit ähnliche Taktiken angewandt, um das Problem des Kaltstarts zu lösen. Was Kryptowährungen von anderen unterscheidet, ist das Ausmaß der Anreize und der übermäßige Rückgriff auf diesen Mechanismus, um die kurzfristige Akzeptanz zu fördern.
Jede Strategie zur Nutzergewinnung muss mit einer Strategie zur Nutzerbindung einhergehen, was die meisten Teams übersehen. Wenn Teams mit Hilfe von Bounties, Airdrops und anderen Anreizprogrammen eine Masseneinführung anstreben, locken sie möglicherweise unbeabsichtigt Bots und Farmer an und verwässern die echten Interaktionen, die die Community ursprünglich ausgemacht haben.
Die Benutzer bleiben in einem Ökosystem, wenn sie Anwendungsfälle, Erfahrungen oder Beziehungen entdecken, die sie tief berühren. Die Teams sollten das Onboarding als den Beginn der User Journey betrachten und sich darauf konzentrieren, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die die Benutzer zum Wiederkommen bewegen.
4. In der Gemeinschaft werben und optimistisch vertrauen
Ihre Community ist Ihre beste Ressource, wenn es darum geht, neue Regionen zu erreichen, Produktideen zu sammeln und Ziele zu erreichen, die über die Kapazitäten des Gründerteams hinausgehen. Um den Konsens der Community in vollem Umfang zu nutzen, sollten Sie strukturierte Prozesse entwickeln, um die besten Community-Mitglieder zu identifizieren und in offizielle Positionen zu bringen.
Optimism bietet im Rahmen des NERD-Programms verschiedene Beitragspfade für Datenanalysten, Inhaltsersteller, Entwicklersupport und andere Schlüsselrollen an, bei denen die Teilnehmer rückwirkende Belohnungen für ihre harte Arbeit verdienen können. Monad hat mehr als 15 Community-Mitglieder in Schlüsselpositionen befördert, um die Community zu erweitern und weiterzubilden, ohne dass Verantwortlichkeiten aufgrund von Vertrauensverletzungen widerrufen werden mussten.
Wenn Sie Ihre Gemeinschaft nicht stärken, können Sie nicht erwarten, dass sie Sie unterstützt.
5. Personenzentriertes Onboarding und Gemeinschaften
Menschen wollen mit anderen Menschen interagieren, nicht mit Unternehmen oder Bots. Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Interaktion mit anderen als Bots im Onboarding-Prozess zu verbessern, auch wenn dies nicht einfach skalierbar ist.
Monad hat einen Einsteiger-Channel auf Discord eingerichtet, in dem sich neue Benutzer mit einer echten Person unterhalten müssen, um einen Vibe-Check zu bestehen. Diese zusätzliche Reibung im Onboarding-Prozess hat zu höheren Retentionsraten geführt, da die Nutzer mehr in den Discord-Kanal investieren, dem sie 10-15 Minuten lang beigetreten sind.
Auf Optimism engagiert sich Binji bewusst mit der OP-Community über sein persönliches Konto, oft mehr als über das Hauptkonto von Optimism. Wenn Gemeinschaften sich von echten Menschen inspirieren lassen und eine echte Beziehung zueinander aufbauen können, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie sich an substanziellen Gesprächen beteiligen.
Schlussfolgerung
Indem sie aus diesen Lektionen lernen, können Krypto-Teams widerstandsfähigere Gemeinschaften aufbauen, die nicht nur Nutzer anziehen, sondern sie auch durch sinnvolle Erfahrungen, authentische Interaktionen und ein gemeinsames Ziel an sich binden.