Menjelajahi Blackbird: Aplikasi Loyalitas Web3 yang Merevolusi Tempat Bersantap
Pendahuluan
Blackbird muncul sebagai salah satu aplikasi blockchain untuk konsumen yang paling unik. Di era di mana banyak proyek blockchain terkemuka difokuskan untuk membangun infrastruktur dan alat pengembang, Blackbird menonjol dengan membidik konsumen secara langsung, dengan potensi untuk memperkenalkan mata uang kripto ke dalam kehidupan sehari-hari pengguna umum.
Artikel ini membahas bagaimana Blackbird berusaha mengubah “cawan suci” adopsi mata uang kripto yang sulit dipahami menjadi kenyataan. Pertama-tama, kita akan mengeksplorasi bagaimana pengalaman dan wawasan Ben Leventhal yang luas tentang industri restoran menginspirasi penciptaan Blackbird.
Kemudian, kami akan menjelaskan bagaimana aplikasi ini bermanfaat bagi pengguna akhir dan pemilik restoran, dan menyimpulkan dengan mendiskusikan bagaimana aplikasi ini mewakili paradigma baru untuk loyalitas pelanggan di sektor restoran dan lainnya.
Menata Ulang Pengalaman Bersantap
Bersantap di luar bersama keluarga dan teman sering kali memunculkan gambaran tentang pengalaman restoran “tradisional”-duduk di restoran independen milik komunitas dan menikmati layanan tatap muka. Namun, pandemi secara dramatis mengubah lanskap ini.
Ketika karantina wilayah mendorong banyak restoran untuk tutup dan platform pesan-antar melonjak popularitasnya, perusahaan independen menghadapi kesulitan keuangan. Pada tahun 2023, sekitar 4.500 lebih banyak restoran yang tutup daripada yang buka, sementara penjualan makanan cepat saji melampaui restoran makan di tempat sebanyak dua kali lipat.
Di tengah pergeseran lanskap ini, Blackbird bertujuan untuk mengembalikan keajaiban bersantap dengan menghidupkan kembali pengalaman bersantap di restoran. Didirikan oleh Ben Leventhal, salah satu pendiri Resy, Blackbird menjawab tantangan yang dihadapi oleh restoran independen.
Selama dua dekade terakhir, Ben telah menjadi yang terdepan dalam bidang teknologi restoran, dengan usaha-usahanya termasuk blog restoran Eater dan platform reservasi Resy, yang keduanya mengubah cara orang menemukan dan memesan restoran. Blackbird adalah usaha terbarunya, yang mewujudkan visi bersantap di Web3.
Dengan Blackbird, Ben mengambil langkah terakhir dalam menghubungkan pengunjung dengan restoran melalui sistem loyalitas digital, yang menawarkan nilai tambah bagi pelanggan dan operator restoran. Hal ini dibangun berdasarkan kesuksesan sebelumnya-Eater di era Web 1.0 yang menghubungkan orang-orang dengan restoran, sementara Resy di era Web 2.0 memungkinkan pengunjung untuk memesan dan mengelola reservasi.
Blackbird kini memanfaatkan potensi Web3 untuk menjalin hubungan yang lebih dalam antara pengunjung dan restoran melalui sistem loyalitas yang dapat diprogram.
Cara Kerja Blackbird
Jadi, apa sebenarnya Blackbird itu? Pada intinya, ini adalah aplikasi yang mudah digunakan yang memungkinkan konsumen untuk mendapatkan hadiah loyalitas saat bersantap di luar. Setelah mengunduh aplikasi, pengguna menautkan kartu kredit mereka dan dapat check-in di restoran yang bermitra dengan mengetuk ponsel mereka pada label Blackbird untuk mendapatkan poin loyalitas FLY.
Blackbird kemudian memberikan fasilitas eksklusif, diskon, dan hadiah kejutan kepada pengguna, seperti minuman gratis, merchandise, atau penawaran khusus.
Restoran dapat menyesuaikan program loyalitas mereka dengan fasilitas untuk pelanggan tetap. Misalnya, pengunjung dapat menerima minuman gratis pada kunjungan kedua, makanan penutup pada kunjungan kelima, atau hidangan omakase tambahan pada kunjungan kesepuluh. Selain itu, restoran dapat menyelenggarakan acara eksklusif Blackbird, seperti kopi gratis dua kali seminggu untuk anggota atau tiket musiman yang menawarkan penawaran bersantap eksklusif.
Salah satu fitur penting adalah tiket Blackbird Breakfast Club, dengan harga $85, yang memberikan anggota kopi gratis setiap pagi selama setahun di 15 restoran yang berpartisipasi di New York. Demikian pula dengan Blackbird Summer Pass, dengan harga $50, yang menawarkan minuman gratis setiap hari di beberapa bar di seluruh kota.
Bagi pencinta burger, ada Burger Union Pass, yang menyediakan burger gratis setiap minggu di sembilan tempat berbeda seharga $250.
Tingkat penyesuaian ini memungkinkan pemilik restoran untuk melibatkan pelanggan mereka dengan cara yang unik. Konsumen menikmati pengalaman bersantap yang baru, sementara operator restoran mendapatkan fleksibilitas dalam menciptakan penawaran loyalitas yang paling sesuai dengan bisnis mereka.
Blackbird menyederhanakan dunia data dan manajemen loyalitas yang kompleks bagi pemilik restoran. Dengan biaya langganan bulanan sebesar $89, restoran dapat mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, menciptakan profil pelanggan yang komprehensif berdasarkan empat komponen utama: informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi (PII), riwayat bersantap, skor nilai pelanggan, dan saldo poin FLY.
Sistem ini memungkinkan restoran untuk menyesuaikan program loyalitas mereka dan memberi insentif kepada perilaku seperti berbagi data, yang memberi pelanggan tambahan poin FLY.
Menuju Kerangka Kerja Loyalitas On-Chain
Salah satu fitur Blackbird yang paling menarik adalah potensinya untuk membentuk perilaku konsumen. Melalui penemuan restoran, poin loyalitas, dan tiket masuk, aplikasi ini mendorong pengguna untuk mengunjungi restoran yang mungkin belum pernah mereka kunjungi sebelumnya. Sama seperti miles frequent flyer yang mendorong loyalitas terhadap maskapai penerbangan tertentu, poin FLY mengarahkan pengunjung ke restoran yang berpartisipasi.
Namun, mengumpulkan poin hanyalah setengah dari segalanya. Nilai sebenarnya terletak pada bagaimana pelanggan dapat menggunakan poin-poin tersebut, yang membawa kita ke Blackbird Pay-sistem pembayaran yang didukung oleh poin FLY. Baru-baru ini, Blackbird memperkenalkan kemampuan untuk membeli poin FLY menggunakan USDC, yang memungkinkan pengguna untuk membayar seluruh makanan dengan saldo kripto mereka.
Dengan ini, Blackbird telah memposisikan dirinya tidak hanya sebagai aplikasi loyalitas, tetapi sebagai cetak biru untuk sistem pembayaran berbasis blockchain yang baru.
Pada Juli 2024, Blackbird Pay memungkinkan pengguna untuk membelanjakan poin FLY, dengan 1 FLY setara dengan 1 sen, yang secara efektif mengintegrasikan opsi pembayaran kripto tanpa batas untuk bersantap sehari-hari. Aplikasi ini membebankan biaya pemrosesan sebesar 2%, jauh lebih rendah daripada 4% yang dibebankan oleh pemroses pembayaran tradisional, sehingga mendorong lebih banyak restoran untuk bergabung dengan jaringan Blackbird.
Seiring dengan berkembangnya ekosistem, semakin banyak konsumen yang akan membangun loyalitas terhadap restoran yang berafiliasi dengan Blackbird, yang selanjutnya akan mendorong penggunaan FLY. Visi jangka panjang Blackbird melibatkan pengembangan “Flynet,” sebuah blockchain lapisan ketiga yang diusulkan yang dibangun di atas Base untuk mendukung jaringan pembayaran dan loyalitas yang sedang berkembang ini. Blockchain ini akan memungkinkan pengembang untuk membuat alat sumber terbuka untuk visualisasi data, penemuan restoran, dan banyak lagi.
Dengan memanfaatkan Web3 teknologi, Blackbird bertujuan untuk menciptakan kerangka kerja loyalitas yang bersifat publik, open-source, dan berbasis komunitas yang memberdayakan operator independen di berbagai sektor-restoran, hotel, kosmetik, mode, dan perjalanan.
Kesimpulan
Pendekatan inovatif Blackbird terhadap loyalitas mewakili cetak biru on-chain baru yang pada akhirnya dapat membawa mata uang kripto ke dalam penggunaan umum. Dengan berfokus pada perilaku konsumen dan menawarkan nilai nyata bagi pengunjung dan pemilik restoran, Blackbird siap menjadi pemain kunci dalam lanskap Web3 yang terus berkembang, menawarkan solusi yang dapat merevolusi program loyalitas di berbagai industri.