Cinque lezioni sulla costruzione di comunità crittografiche appiccicose

Di recente, ho organizzato una tavola rotonda con Monad e Optimism per scoprire cosa determina gli effetti di rete delle applicazioni Superchain e la rapida crescita dell’ecosistema Nads. Abbiamo analizzato il modo in cui altri team possono applicare queste intuizioni alle loro fasi iniziali di sviluppo. Ecco i miei cinque punti chiave su come costruire una base di utenti appiccicosa nello spazio delle criptovalute:

1. La comunità come base per la crescita dell’ecosistema

Le persone gravitano naturalmente verso piattaforme con una base di utenti consolidata. Quando i membri della comunità sostengono il vostro progetto, inviano un forte segnale pubblico, rendendo più facile per gli sviluppatori di applicazioni e i fornitori di infrastrutture decidere di unirsi al vostro ecosistema, dato che il rischio percepito è minore. Questo afflusso di nuove infrastrutture e applicazioni, a sua volta, attira altri membri della comunità e utenti, creando un ciclo di feedback positivo.

I Link Marine ne sono un esempio lampante, promuovendo costantemente i valori fondamentali di ChainLink attraverso Twitter, i forum di protocollo e altri media che discutono dei fornitori di oracoli.

Nel caso di Monad, la riprova sociale della loro comunità è diventata un punto di forza unico per gli sviluppatori che decidono dove distribuire le loro applicazioni. Alcuni team hanno scoperto che semplicemente twittando “gmonad” hanno ottenuto i post con il più alto engagement, grazie alla risposta entusiasta della comunità Nads. Il team dell’ecosistema di Optimism sottolinea spesso che “la comunità non è tutto, è l’unica cosa”, utilizzando questo principio per guidare le strategie di attrazione degli sviluppatori.

I team dovrebbero dare priorità all’esperienza della comunità come parte fondamentale della loro strategia di crescita, considerando l’assunzione precoce di ruoli di comunità per mantenere il volano della crescita, riducendo l’onere dei futuri sforzi di sviluppo del business per attrarre infrastrutture e applicazioni.

2. Esperienza qualitativa più che metrica quantitativa nella costruzione delle prime comunità

Unirsi alla vostra comunità dovrebbe farvi sentire come se foste in prima linea nella prossima ondata di Internet, dove i membri plasmano attivamente la narrazione e influenzano la traiettoria di crescita. Questa sensazione è difficile da quantificare, al di là di trascorrere 10 minuti in un Discord o in un forum per capire se l’esperienza piace davvero e se si vuole contribuire alla visione.

Molti team commettono l’errore di puntare inizialmente a metriche rigide, come il numero di membri di Discord e di follower su Twitter. Queste metriche spesso attirano un coinvolgimento superficiale, simile a interazioni di tipo bot. Questa attenzione può soffocare le relazioni autentiche necessarie per avviare una comunità e impedire di trattenere i membri più preziosi a lungo termine.

Man mano che la comunità si espande, continuate a cercare metriche che diano un’impronta a queste esperienze. A Kevin di Monad piace monitorare il numero di risposte di alta qualità all’account Twitter di Monad, filtrando le risposte generiche di “GM” per vedere quante persone si impegnano veramente. Anche Binji di Optimism presta attenzione al numero di risposte ai commenti di follow-up nelle discussioni principali, che indicano interazioni significative tra persone all’interno della comunità.

3. Gli incentivi attirano gli utenti, ma la cultura li trattiene

Le criptovalute non sono l’unico settore a utilizzare incentivi economici per attirare nuovi utenti. Le aziende Web2 come PayPal, Uber e Airbnb utilizzano da tempo tattiche simili per risolvere il problema del cold start. Ciò che distingue le criptovalute è la portata degli incentivi e l’eccessiva dipendenza da questo meccanismo per guidare l’adozione a breve termine.

Qualsiasi strategia di acquisizione degli utenti deve essere abbinata a una strategia di fidelizzazione, cosa che molti team trascurano. Se si cerca di ottenere un’adesione di massa attraverso taglie, lanci e altri programmi di incentivazione, i team potrebbero inavvertitamente attirare bot e agricoltori, diluendo le interazioni genuine che originariamente definivano la comunità.

Gli utenti rimarranno in un ecosistema se scopriranno casi d’uso, esperienze o relazioni che risuonano profondamente con loro. I team dovrebbero considerare l’onboarding solo come l’inizio del viaggio dell’utente, concentrandosi sulla creazione di esperienze memorabili che invoglino gli utenti a tornare.

4. Promuovere all’interno della comunità e fidarsi in modo ottimistico

La vostra comunità è la risorsa migliore per raggiungere nuove regioni, raccogliere idee sui prodotti e raggiungere obiettivi che vanno oltre le capacità del team fondatore. Per sfruttare appieno il consenso della comunità, create processi strutturati per identificare ed elevare i migliori membri della comunità a posizioni ufficiali.

Optimism offre diversi percorsi di contribuzione per analisti di dati, creatori di contenuti, supporto agli sviluppatori e altri ruoli chiave nell’ambito del programma NERD, dove i partecipanti possono ottenere ricompense retrospettive per il loro duro lavoro. Monad ha promosso oltre 15 membri della comunità a ruoli chiave nell’espansione e nell’educazione della comunità, senza dover revocare alcuna responsabilità a causa di violazioni della fiducia.

Se non date potere alla vostra comunità, non aspettatevi che vi sostenga.

5. Onboarding e comunità incentrate sulle persone

Le persone vogliono interagire con altre persone, non con aziende o bot. Cercate modi per migliorare le interazioni non legate ai bot nel processo di onboarding, anche se non è facilmente scalabile.

Monad ha implementato un canale newbie su Discord in cui i nuovi utenti devono conversare con una persona reale per superare un controllo delle vibrazioni. Controintuitivamente, questo ulteriore attrito nel processo di onboarding ha portato a un aumento dei tassi di fidelizzazione, perché gli utenti diventano più interessati al canale Discord a cui hanno dedicato 10-15 minuti per iscriversi.

In Optimism, Binji si impegna consapevolmente con la comunità OP attraverso il suo account personale, spesso più che attraverso l’account principale di Optimism. Quando le comunità possono trarre ispirazione da persone reali e costruire un rapporto autentico, è più probabile che si impegnino in conversazioni sostanziali.

Conclusione

Imparando da queste lezioni, i team di criptovalute possono costruire comunità più resilienti che non solo attraggono gli utenti, ma li trattengono anche attraverso esperienze significative, interazioni autentiche e un senso condiviso dello scopo.