Esploriamo Blackbird: Un’applicazione di fidelizzazione Web3 che rivoluziona il mondo della ristorazione
Introduzione
Blackbird sta emergendo come una delle applicazioni blockchain per i consumatori più particolari. In un’epoca in cui molti dei principali progetti blockchain si concentrano sulla costruzione di infrastrutture e strumenti per gli sviluppatori, Blackbird si distingue per puntare direttamente ai consumatori, con il potenziale di introdurre le criptovalute nella vita quotidiana degli utenti tradizionali.
Questo articolo analizza il modo in cui Blackbird cerca di trasformare in realtà l’inafferrabile “Santo Graal” dell’adozione delle criptovalute. In primo luogo analizzeremo come la vasta esperienza e le intuizioni di Ben Leventhal nel settore della ristorazione abbiano ispirato la creazione di Blackbird.
Poi spiegheremo come l’applicazione avvantaggia sia gli utenti finali che i proprietari dei ristoranti, e concluderemo discutendo come essa rappresenti un nuovo paradigma per la fidelizzazione dei clienti nel settore della ristorazione e non solo.
Ripensare l’esperienza culinaria
Cenare fuori con la famiglia e gli amici spesso evoca immagini di un’esperienza di ristorazione “tradizionale”: sedersi in un ristorante indipendente di proprietà della comunità e godere di un servizio a tu per tu. Tuttavia, la pandemia ha cambiato radicalmente questo panorama.
Mentre le serrate spingevano molti ristoranti a chiudere e le piattaforme di asporto aumentavano di popolarità, i locali indipendenti hanno dovuto affrontare difficoltà finanziarie. Nel 2023, i ristoranti chiusi erano circa 4.500 in più di quelli aperti, mentre le vendite dei fast-food superavano di due volte quelle dei ristoranti da asporto.
In questo panorama mutevole, Blackbird si propone di ripristinare la magia della ristorazione rinvigorendo l’esperienza all’interno del ristorante. Fondata da Ben Leventhal, cofondatore di Resy, Blackbird affronta le sfide dei ristoranti indipendenti.
Negli ultimi vent’anni Ben è stato all’avanguardia nella tecnologia dei ristoranti, con le sue iniziative tra cui il blog Eater e la piattaforma di prenotazione Resy, che hanno trasformato il modo in cui le persone scoprono e prenotano i ristoranti. Blackbird è la sua ultima impresa, che dà vita alla visione della ristorazione Web3.
Con Blackbird, Ben compie l’ultimo passo per collegare i clienti ai ristoranti attraverso un sistema di fidelizzazione digitale, offrendo valore sia ai clienti che ai gestori dei ristoranti. Si basa sui suoi precedenti successi -ater nell’era del Web 1.0 collegava le persone ai ristoranti, mentre Resy nell’era del Web 2.0 permetteva ai clienti di prenotare e gestire le prenotazioni.
Blackbird sfrutta ora il potenziale del Web3 per creare relazioni più profonde tra i clienti e i ristoranti attraverso un sistema di fidelizzazione programmabile.
Come funziona Blackbird
Che cos’è esattamente Blackbird? Si tratta di un’applicazione di facile utilizzo che consente ai consumatori di ottenere premi fedeltà quando cenano fuori casa. Dopo aver scaricato l’applicazione, gli utenti collegano le loro carte di credito e possono effettuare il check-in presso i ristoranti partner toccando il telefono su un’etichetta Blackbird per guadagnare punti fedeltà FLY.
Blackbird presenta quindi agli utenti vantaggi esclusivi, sconti e regali a sorpresa, come bevande gratuite, merci o offerte speciali.
I ristoranti possono personalizzare i loro programmi di fidelizzazione con vantaggi per i clienti abituali. Ad esempio, un cliente può ricevere una bevanda gratuita alla seconda visita, un dessert alla quinta o un piatto omakase extra alla decima. Inoltre, i ristoranti possono ospitare eventi esclusivi Blackbird, come caffè gratuiti bisettimanali per i soci o pass stagionali che offrono offerte esclusive per i ristoranti.
Una caratteristica degna di nota è il Blackbird Breakfast Club pass, al prezzo di 85 dollari, che offre ai membri un caffè gratuito ogni mattina per un anno in 15 ristoranti di New York. Allo stesso modo, il Blackbird Summer Pass, al prezzo di 50 dollari, offre un drink gratuito al giorno in diversi bar della città.
Per gli amanti degli hamburger, c’è il Burger Union pass, che per 250 dollari offre un hamburger settimanale gratuito in nove punti diversi.
Questo livello di personalizzazione consente ai ristoratori di coinvolgere i propri clienti in modi unici. I consumatori godono di un’esperienza culinaria nuova, mentre i gestori dei ristoranti ottengono la flessibilità necessaria per creare offerte di fidelizzazione che si adattino al meglio alle loro attività.
Blackbird semplifica il complesso mondo della gestione dei dati e della fedeltà per i ristoratori. Con un abbonamento mensile di 89 dollari, i ristoranti possono raccogliere e analizzare i dati dei clienti, creando profili completi basati su quattro componenti chiave: informazioni di identificazione personale (PII), storia dei pasti, punteggio del valore del cliente e saldo dei punti FLY.
Questo sistema consente ai ristoranti di personalizzare i loro programmi di fidelizzazione e di incentivare comportamenti come la condivisione dei dati, che fa guadagnare ai clienti ulteriori punti FLY.
Verso un quadro di fidelizzazione on-chain
Una delle caratteristiche più interessanti di Blackbird è il suo potenziale nel modellare il comportamento dei consumatori. Attraverso la scoperta dei ristoranti, i punti fedeltà e i pass, l’applicazione incoraggia gli utenti a visitare ristoranti che altrimenti non avrebbero conosciuto. Proprio come le miglia dei frequent flyer spingono la fedeltà a specifiche compagnie aeree, i punti FLY indirizzano i clienti verso i ristoranti aderenti.
Ma guadagnare punti è solo metà dell’equazione. Il vero valore risiede nel modo in cui i clienti possono utilizzare i punti, il che ci porta a Blackbird Pay, un sistema di pagamento alimentato dai punti FLY. Recentemente, Blackbird ha introdotto la possibilità di acquistare punti FLY utilizzando USDC, consentendo agli utenti di pagare interi pasti con il loro saldo in criptovaluta.
In questo modo, Blackbird si è posizionata non solo come app di fidelizzazione, ma come modello per un nuovo sistema di pagamento basato sulla blockchain.
Entro luglio 2024, Blackbird Pay consentirà agli utenti di spendere punti FLY, con 1 FLY equivalente a 1 centesimo, integrando di fatto un’opzione di pagamento in criptovaluta senza soluzione di continuità per la ristorazione quotidiana. L’applicazione applica una commissione di elaborazione del 2%, significativamente inferiore al 4% applicato dai processori di pagamento tradizionali, incoraggiando un maggior numero di ristoranti ad aderire alla rete Blackbird.
Con l’espansione dell’ecosistema, un numero maggiore di consumatori si fidelizzerà ai ristoranti affiliati a Blackbird, incentivando ulteriormente l’adozione di FLY. La visione a lungo termine di Blackbird prevede lo sviluppo di “Flynet”, una blockchain di terzo livello costruita su Base per supportare questa rete di pagamento e di fidelizzazione in crescita. Questa blockchain consentirebbe agli sviluppatori di creare strumenti open-source per la visualizzazione dei dati, la scoperta dei ristoranti e altro ancora.
Utilizzando le tecnologie Tecnologie Web3, Blackbird mira a creare un quadro di fidelizzazione pubblico, open-source e guidato dalla comunità, che dia potere agli operatori indipendenti di vari settori: ristoranti, hotel, cosmetici, moda e viaggi.
Conclusione
L’approccio innovativo di Blackbird alla fidelizzazione rappresenta un nuovo schema on-chain che potrebbe portare le criptovalute all’uso comune. Concentrandosi sul comportamento dei consumatori e offrendo un valore reale sia ai clienti che ai ristoratori, Blackbird è pronta a diventare un attore chiave nel panorama in evoluzione del Web3, offrendo una soluzione che potrebbe rivoluzionare i programmi di fidelizzazione in diversi settori.