블랙버드 살펴보기: 외식업계를 혁신하는 Web3 로열티 애플리케이션
소개
블랙버드는 가장 독특한 소비자 블록체인 애플리케이션 중 하나로 떠오르고 있습니다. 많은 주요 블록체인 프로젝트가 인프라와 개발자 도구 구축에 집중하는 시대에 블랙버드는 소비자를 직접 겨냥하여 주류 사용자의 일상 생활에 암호화폐를 도입할 수 있는 잠재력을 가지고 있다는 점에서 눈에 띕니다.
이 글에서는 블랙버드가 어떻게 암호화폐 도입이라는 어려운 ‘성배’를 현실로 만들려고 노력하는지 살펴봅니다. 먼저 레스토랑 업계에 대한 벤 레벤탈의 폭넓은 경험과 통찰력이 어떻게 블랙버드를 만드는 데 영감을 주었는지 살펴봅니다.
그런 다음 이 앱이 최종 사용자와 레스토랑 소유주 모두에게 어떤 이점을 제공하는지 설명하고, 레스토랑 업계와 그 밖의 분야에서 고객 충성도를 위한 새로운 패러다임을 제시하는 방법에 대해 논의하며 마무리합니다.
다이닝 경험의 재구상
가족이나 친구들과 외식을 하면 흔히 지역사회가 소유한 독립적인 레스토랑에 앉아 얼굴을 맞대고 서비스를 즐기는 ‘전통적인’ 레스토랑 경험을 떠올리게 됩니다. 하지만 팬데믹으로 인해 이러한 풍경이 극적으로 바뀌었습니다.
봉쇄 조치로 인해 많은 식당이 문을 닫고 테이크아웃 플랫폼의 인기가 급증하면서 독립 식당은 재정적인 어려움에 직면했습니다. 2023년까지 문을 연 식당보다 문을 닫은 식당이 약 4,500개 더 많았으며, 패스트푸드 매출은 식당 매출의 2배를 넘어섰습니다.
이러한 변화하는 환경 속에서 Blackbird는 레스토랑 내 경험을 재창조하여 다이닝의 마법을 되찾는 것을 목표로 합니다. Resy의 공동 창업자인 벤 레벤탈이 설립한 Blackbird는 독립 레스토랑이 직면한 문제를 해결합니다.
지난 20년 동안 Ben은 레스토랑 블로그 Eater와 예약 플랫폼 Resy를 창업하여 사람들이 레스토랑을 검색하고 예약하는 방식을 혁신하는 등 레스토랑 테크의 선두에 서 왔습니다. 블랙버드는 웹3.0 다이닝의 비전을 실현하기 위한 그의 최신 도전입니다.
벤은 블랙버드를 통해 디지털 로열티 시스템을 통해 고객과 레스토랑을 연결하여 고객과 레스토랑 운영자 모두에게 가치를 제공하는 마지막 단계를 밟고 있습니다. 웹 1.0 시대의 이터는 사용자와 레스토랑을 연결했고, 웹 2.0 시대의 레시는 식당이 예약을 관리할 수 있게 해준 그의 이전 성공을 기반으로 합니다.
이제 Blackbird는 Web3의 잠재력을 활용하여 프로그래밍 가능한 로열티 시스템을 통해 식당과 고객 간의 관계를 더욱 긴밀하게 구축할 수 있게 되었습니다.
블랙버드 작동 방식
그렇다면 블랙버드는 정확히 무엇일까요? 블랙버드의 핵심은 소비자가 외식 시 로열티 리워드를 적립할 수 있는 사용자 친화적인 앱입니다. 앱을 다운로드한 후 신용카드를 연동하고 제휴 레스토랑에서 블랙버드 태그에 휴대폰을 탭하여 체크인하면 FLY 로열티 포인트를 적립할 수 있습니다.
그런 다음 블랙버드는 사용자에게 무료 음료, 상품 또는 특별 혜택과 같은 독점적인 혜택, 할인, 깜짝 선물을 제공합니다.
레스토랑은 단골 고객을 위한 혜택으로 로열티 프로그램을 맞춤화할 수 있습니다. 예를 들어, 두 번째 방문 시 무료 음료, 다섯 번째 방문 시 디저트, 열 번째 방문 시 오마카세 요리를 추가로 제공할 수 있습니다. 또한, 레스토랑은 회원에게 격주로 무료 커피를 제공하거나 독점적인 식사 혜택을 제공하는 시즌 패스 등 Blackbird 전용 이벤트를 개최할 수 있습니다.
주목할 만한 기능 중 하나는 뉴욕의 15개 참여 레스토랑에서 1년간 매일 아침 무료 커피를 제공하는 블랙버드의 조식 클럽 패스($85)입니다. 마찬가지로 50달러의 블랙버드 서머 패스는 뉴욕 전역의 여러 바에서 매일 무료 음료를 제공합니다.
햄버거 애호가라면 매주 9곳에서 250달러에 햄버거를 무료로 제공하는 버거 유니온 패스를 이용해보세요.
이러한 수준의 맞춤화를 통해 레스토랑 소유자는 독특한 방식으로 고객의 참여를 유도할 수 있습니다. 소비자는 새로운 식사 경험을 즐길 수 있고, 레스토랑 운영자는 비즈니스에 가장 적합한 로열티 오퍼를 유연하게 만들 수 있습니다.
Blackbird는 레스토랑 소유주를 위한 복잡한 데이터 및 로열티 관리의 세계를 단순화합니다. 월 구독료 $89로 레스토랑은 고객 데이터를 수집하고 분석하여 개인 식별 정보(PII), 식사 내역, 고객 가치 점수, FLY 포인트 잔액 등 4가지 주요 요소를 기반으로 종합적인 고객 프로필을 생성할 수 있습니다.
이 시스템을 통해 레스토랑은 로열티 프로그램을 맞춤화하고 데이터 공유와 같은 행동에 인센티브를 제공하여 고객에게 추가 FLY 포인트를 적립할 수 있습니다.
온체인 로열티 프레임워크를 향해
블랙버드의 가장 흥미로운 기능 중 하나는 소비자 행동을 형성할 수 있는 잠재력입니다. 이 앱은 레스토랑 검색, 로열티 포인트 및 패스를 통해 사용자가 평소 알지 못했던 레스토랑을 방문하도록 유도합니다. 상용고객 마일리지가 특정 항공사에 대한 충성도를 높이는 것과 마찬가지로, FLY 포인트는 참여 레스토랑으로 고객을 유도합니다.
하지만 포인트를 적립하는 것은 방정식의 절반에 불과합니다. 진정한 가치는 고객이 포인트를 어떻게 사용할 수 있는지에 있으며, 이를 위해 FLY 포인트로 구동되는 결제 시스템인 Blackbird Pay를 소개합니다. 최근 Blackbird는 USDC로 FLY 포인트를 구매할 수 있는 기능을 도입하여 사용자가 암호화폐 잔액으로 전체 식사 비용을 결제할 수 있도록 했습니다.
이를 통해 블랙버드는 단순한 로열티 앱이 아니라 새로운 블록체인 기반 결제 시스템의 청사진을 제시하는 기업으로 자리매김했습니다.
2024년 7월, 블랙버드 페이를 통해 사용자는 1FLY는 1센트에 해당하는 FLY 포인트를 사용할 수 있게 되어 일상적인 식사에서 원활한 암호화폐 결제 옵션을 효과적으로 통합할 수 있게 되었습니다. 이 앱은 기존 결제 처리업체가 부과하는 4%보다 훨씬 낮은 2%의 처리 수수료를 부과하여 더 많은 레스토랑이 블랙버드 네트워크에 참여하도록 장려합니다.
생태계가 확장됨에 따라 더 많은 소비자가 블랙버드 제휴 레스토랑에 대한 충성도를 구축하여 FLY 채택을 더욱 장려하게 될 것입니다. Blackbird의 장기 비전은 이렇게 성장하는 결제 및 로열티 네트워크를 지원하기 위해 Base에 구축된 3계층 블록체인인 “Flynet”을 개발하는 것입니다. 이 블록체인을 통해 개발자는 데이터 시각화, 레스토랑 검색 등을 위한 오픈 소스 도구를 만들 수 있습니다.
Web3 기술을 활용하여 레스토랑, 호텔, 화장품, 패션, 여행 등 다양한 분야의 독립 운영자에게 권한을 부여하는 공개, 오픈 소스, 커뮤니티 중심의 로열티 프레임워크를 만드는 것을 목표로 하고 있습니다.
결론
로열티에 대한 블랙버드의 혁신적인 접근 방식은 궁극적으로 암호화폐를 주류로 끌어들일 수 있는 새로운 온체인 청사진을 제시합니다. 소비자 행동에 초점을 맞추고 식당과 식당 주인 모두에게 실질적인 가치를 제공함으로써 블랙버드는 진화하는 Web3 환경의 핵심 플레이어가 되어 여러 산업에서 로열티 프로그램을 혁신할 수 있는 솔루션을 제공할 준비가 되어 있습니다.