Vijf lessen uit het bouwen van kleverige cryptogemeenschappen
Onlangs organiseerde ik een rondetafelgesprek met Monad en Optimism om te ontdekken wat de netwerkeffecten zijn van Superchain-toepassingen en de snelle groei van het Nads-ecosysteem. We onderzochten hoe andere teams deze inzichten kunnen toepassen op hun ontwikkeling in een vroeg stadium. Hier zijn mijn vijf belangrijkste conclusies over hoe je een kleverige gebruikersbasis kunt opbouwen in de cryptoruimte:
1. Gemeenschap als basis voor groei van ecosystemen
Mensen voelen zich van nature aangetrokken tot platformen met een gevestigde gebruikersbasis. Wanneer leden van de gemeenschap voor uw project pleiten, geeft dit een sterk publiek signaal af, waardoor het voor ontwikkelaars van toepassingen en infrastructuurleveranciers gemakkelijker wordt om te besluiten zich bij uw ecosysteem aan te sluiten, omdat het waargenomen risico lager is. Deze toestroom van nieuwe infrastructuur en toepassingen trekt op zijn beurt meer leden en gebruikers van de gemeenschap aan, waardoor een positieve feedback-loop ontstaat.
De Link Marines zijn hier een goed voorbeeld van. Ze promoten de kernwaarden van ChainLink consequent via Twitter, protocolforums en andere media waarin oracle providers besproken worden.
In het geval van Monad is sociaal bewijs van hun community een uniek verkoopargument geworden voor ontwikkelaars die beslissen waar ze hun applicaties willen implementeren. Sommige teams hebben ontdekt dat het simpelweg tweeten van “gmonad” hun berichten met het hoogste engagement oplevert, dankzij de enthousiaste reacties van de Nads-gemeenschap. Het ecosysteemteam van Optimism benadrukt vaak: “Community is niet alles, het is het enige”, waarbij dit principe wordt gebruikt als leidraad voor strategieën om ontwikkelaars aan te trekken.
Teams moeten prioriteit geven aan community-ervaring als een kernonderdeel van hun groeistrategie, en overwegen om in een vroeg stadium community-functies aan te nemen om het vliegwiel van de groei draaiende te houden – waardoor de last van toekomstige bedrijfsontwikkelingsinspanningen om infrastructuur en applicaties aan te trekken wordt verminderd.
2. Kwalitatieve ervaring boven kwantitatieve maatstaven in vroege gemeenschapsvorming
Deelnemen aan je community moet voelen alsof je in de voorhoede staat van de volgende golf van het internet, waar leden actief het verhaal vormgeven en het groeitraject beïnvloeden. Dit gevoel is moeilijk te kwantificeren, behalve 10 minuten doorbrengen in een Discord of forum om te zien of je de ervaring echt leuk vindt en wilt bijdragen aan de visie.
Veel teams maken de fout om zich in eerste instantie te richten op harde statistieken, zoals het aantal Discord leden en Twitter volgers. Deze statistieken trekken vaak oppervlakkige betrokkenheid aan, vergelijkbaar met bot-achtige interacties. Deze focus kan de authentieke relaties verstikken die nodig zijn om een community een kickstart te geven en kan voorkomen dat je je meest waardevolle langetermijnleden behoudt.
Als de community groter wordt, blijf dan zoeken naar statistieken die deze ervaringen verankeren. Kevin van Monad houdt graag het aantal hoogwaardige reacties bij op het Twitter-account van Monad, waarbij algemene “GM”-reacties worden uitgefilterd om te zien hoeveel mensen echt betrokken zijn. Binji van Optimism let ook op het aantal reacties op vervolgcommentaren in hoofdonderwerpen, wat duidt op betekenisvolle persoonlijke interacties binnen de community.
3. Prikkels trekken gebruikers aan, maar cultuur houdt ze vast
Cryptocurrencies zijn niet de enige industrie die economische prikkels gebruiken om nieuwe gebruikers aan te trekken. Web2-bedrijven zoals PayPal, Uber en Airbnb gebruiken al lang vergelijkbare tactieken om het probleem van de koude start op te lossen. Wat crypto onderscheidt, is de schaal van de stimulansen en de overdreven afhankelijkheid van dit mechanisme om adoptie op korte termijn te stimuleren.
Elke strategie om gebruikers te werven moet gepaard gaan met een retentiestrategie, iets wat de meeste teams over het hoofd zien. Bij het nastreven van een massale instroom door middel van bounties, airdrops en andere stimuleringsprogramma’s, kunnen teams onbedoeld bots en farmers aantrekken, waardoor de oprechte interacties die de community oorspronkelijk definieerden, verwateren.
Gebruikers zullen in een ecosysteem blijven als ze use cases, ervaringen of relaties ontdekken die diep in hen resoneren. Teams moeten onboarding zien als slechts het begin van de reis van de gebruiker en zich richten op het creëren van gedenkwaardige ervaringen die gebruikers verleiden om terug te komen.
4. Promoot binnen de gemeenschap en vertrouw optimistisch
Je community is je beste bron om nieuwe regio’s te bereiken, productideeën te crowdsourcen en doelen te bereiken die de capaciteit van het oprichtersteam te boven gaan. Om de consensus van de community ten volle te benutten, moet je gestructureerde processen creëren om de beste leden van de community te identificeren en te promoveren naar officiële functies.
Optimism biedt verschillende contributiepaden voor data-analisten, content creators, ontwikkelaarsondersteuning en andere belangrijke rollen onder het NERD-programma, waarbij deelnemers retrospectieve beloningen kunnen verdienen voor hun harde werk. Monad heeft meer dan 15 leden van de community gepromoveerd naar sleutelrollen in het uitbreiden en opleiden van de community, zonder dat er verantwoordelijkheden zijn ingetrokken vanwege schendingen van het vertrouwen.
Als je je gemeenschap niet steunt, verwacht dan niet dat ze jou steunen.
5. Mensgerichte onboarding en gemeenschappen
Mensen willen interactie met andere mensen, niet met bedrijven of bots. Zoek naar manieren om niet-bot interacties in het onboarding proces te verbeteren, zelfs als dit niet gemakkelijk schaalbaar is.
Monad heeft een newbie-kanaal op Discord geïmplementeerd waar nieuwe gebruikers met een echt persoon moeten praten om een vibe-check te doorstaan. Tegen de intuïtie in heeft deze extra wrijving in het onboardingproces geleid tot een hogere retentie omdat gebruikers meer betrokken raken bij het Discord-kanaal waar ze 10-15 minuten aan hebben besteed.
Op Optimism gaat Binji bewust de dialoog aan met de OP community via zijn persoonlijke account, vaak meer dan via het hoofdaccount van Optimism. Wanneer gemeenschappen inspiratie kunnen putten uit echte mensen en een oprechte band kunnen opbouwen, is de kans groter dat ze inhoudelijke gesprekken aangaan.
Conclusie
Door van deze lessen te leren, kunnen cryptoteams veerkrachtigere gemeenschappen bouwen die niet alleen gebruikers aantrekken, maar hen ook behouden door middel van zinvolle ervaringen, authentieke interacties en een gedeeld gevoel van doel.