Explorarea Blackbird: O aplicație de fidelizare Web3 care revoluționează restaurantele

Introducere

Blackbird apare ca una dintre cele mai unice aplicații blockchain destinate consumatorilor. Într-o epocă în care multe proiecte blockchain de vârf se concentrează pe construirea infrastructurii și a instrumentelor pentru dezvoltatori, Blackbird iese în evidență prin faptul că vizează direct consumatorii, având potențialul de a introduce criptomoneda în viața de zi cu zi a utilizatorilor obișnuiți.

Acest articol analizează modul în care Blackbird încearcă să transforme în realitate „Sfântul Graal” evaziv al adoptării criptomonedelor. Vom explora mai întâi modul în care experiența vastă și cunoștințele lui Ben Leventhal în industria restaurantelor au inspirat crearea Blackbird.

Apoi, vom explica modul în care aplicația aduce beneficii atât utilizatorilor finali, cât și proprietarilor de restaurante și vom încheia prin a discuta despre modul în care aceasta reprezintă o nouă paradigmă pentru fidelizarea clienților în sectorul restaurantelor și nu numai.

Reimaginarea experienței culinare

Ieșirea în oraș cu familia și prietenii evocă adesea imagini ale experienței „tradiționale” la restaurant – așezarea la masă într-un restaurant independent, deținut de o comunitate și bucurându-se de servicii față în față. Cu toate acestea, pandemia a schimbat dramatic acest peisaj.

Pe măsură ce blocajele au împins multe restaurante să se închidă, iar platformele de takeout au crescut în popularitate, localurile independente s-au confruntat cu dificultăți financiare. Până în 2023, aproximativ 4 500 de restaurante s-au închis mai mult decât s-au deschis, în timp ce vânzările de fast-food au depășit de două ori numărul restaurantelor cu servire la masă.

În acest peisaj în schimbare, Blackbird își propune să redea magia mesei prin revigorarea experienței în restaurant. Fondată de Ben Leventhal, co-fondator al Resy, Blackbird abordează provocările cu care se confruntă restaurantele independente.

În ultimele două decenii, Ben s-a aflat în fruntea tehnologiei restaurantelor, printre proiectele sale numărându-se blogul de restaurante Eater și platforma de rezervări Resy, ambele transformând modul în care oamenii descoperă și rezervă restaurante. Blackbird este cel mai recent proiect al său, care dă viață viziunii sale asupra restaurantelor Web3.

Cu Blackbird, Ben face pasul final în conectarea clienților la restaurante printr-un sistem digital de fidelizare, oferind valoare atât clienților, cât și operatorilor de restaurante. Acesta se bazează pe succesele sale anterioare – Eater în era Web 1.0 a conectat oamenii la restaurante, în timp ce Resy în era Web 2.0 a permis clienților să facă și să gestioneze rezervări.

Blackbird valorifică acum potențialul Web3 pentru a crea relații mai profunde între clienți și restaurante prin intermediul unui sistem de fidelizare programabil.

Cum funcționează Blackbird

Deci, ce este Blackbird mai exact? În esență, este o aplicație ușor de utilizat care permite consumatorilor să câștige recompense de fidelitate atunci când iau masa în oraș. După descărcarea aplicației, utilizatorii își conectează cardurile de credit și se pot caza la restaurantele partenere atingând cu telefonul o etichetă Blackbird pentru a câștiga puncte de fidelitate FLY.

Blackbird prezintă apoi utilizatorilor avantaje exclusive, reduceri și cadouri surpriză, cum ar fi băuturi gratuite, mărfuri sau oferte speciale.

Restaurantele își pot personaliza programele de fidelizare cu avantaje pentru clienții fideli. De exemplu, un client poate primi o băutură gratuită la a doua vizită, un desert la a cincea sau un fel de mâncare omakase suplimentar la a zecea. În plus, restaurantele pot găzdui evenimente exclusive Blackbird, cum ar fi cafea gratuită bisăptămânală pentru membri sau abonamente sezoniere care oferă oferte culinare exclusive.

O caracteristică notabilă este abonamentul Blackbird Breakfast Club, la prețul de 85 de dolari, care oferă membrilor cafea gratuită în fiecare dimineață timp de un an la 15 restaurante participante din New York. În mod similar, Blackbird Summer Pass, la prețul de 50 de dolari, oferă zilnic o băutură gratuită la mai multe baruri din oraș.

Pentru iubitorii de burgeri, există abonamentul Burger Union, care oferă un burger săptămânal gratuit în nouă locuri diferite pentru 250 $.

Acest nivel de personalizare permite proprietarilor de restaurante să își implice clienții în moduri unice. Consumatorii se bucură de o experiență culinară inedită, în timp ce operatorii de restaurante câștigă flexibilitate în crearea de oferte de fidelizare care se potrivesc cel mai bine afacerilor lor.

Blackbird simplifică lumea complexă a gestionării datelor și a loialității pentru proprietarii de restaurante. Pentru o taxă lunară de abonament de 89 de dolari, restaurantele pot colecta și analiza datele clienților, creând profiluri complete ale clienților pe baza a patru componente cheie: informații personale de identificare (PII), istoricul mesei, scorul de valoare al clientului și soldul punctelor FLY.

Acest sistem permite restaurantelor să își adapteze programele de fidelizare și să stimuleze comportamente precum schimbul de date, care aduce clienților puncte FLY suplimentare.

Către un cadru de loialitate pe lanț

Una dintre cele mai interesante caracteristici ale Blackbird este potențialul său de a modela comportamentul consumatorilor. Prin descoperirea restaurantelor, punctele de loialitate și permisele, aplicația încurajează utilizatorii să viziteze restaurante despre care nu ar fi știut altfel. La fel cum milele de fidelitate determină loialitatea față de anumite companii aeriene, punctele FLY îndrumă clienții către restaurantele participante.

Dar acumularea de puncte este doar jumătate din ecuație. Valoarea reală constă în modul în care clienții pot utiliza aceste puncte, ceea ce ne aduce la Blackbird Pay – un sistem de plată alimentat de punctele FLY. Recent, Blackbird a introdus posibilitatea de a achiziționa puncte FLY folosind USDC, permițând utilizatorilor să plătească mese întregi cu soldul lor în criptomonede.

Astfel, Blackbird s-a poziționat nu doar ca o aplicație de fidelizare, ci și ca model pentru un nou sistem de plată bazat pe blockchain.

Până în iulie 2024, Blackbird Pay a permis utilizatorilor să cheltuiască puncte FLY, 1 FLY echivalând cu 1 cent, integrând în mod eficient o opțiune de plată criptografică fără probleme pentru mesele de zi cu zi. Aplicația percepe un comision de procesare de 2%, semnificativ mai mic decât cel de 4% perceput de procesatorii de plăți tradiționali, încurajând mai multe restaurante să se alăture rețelei Blackbird.

Pe măsură ce ecosistemul se extinde, tot mai mulți consumatori își vor stabili loialitatea față de restaurantele afiliate Blackbird, stimulând și mai mult adoptarea FLY. Viziunea pe termen lung pentru Blackbird implică dezvoltarea „Flynet”, un blockchain cu al treilea strat propus, construit pe Base pentru a sprijini această rețea de plăți și de fidelizare în creștere. Acest blockchain ar permite dezvoltatorilor să creeze instrumente open-source pentru vizualizarea datelor, descoperirea restaurantelor și multe altele.

Prin utilizarea Web3, Blackbird își propune să creeze un cadru de loialitate public, open-source și bazat pe comunitate, care să împuternicească operatorii independenți din diferite sectoare – restaurante, hoteluri, cosmetice, modă și călătorii deopotrivă.

Concluzie

Abordarea inovatoare a Blackbird cu privire la loialitate reprezintă un nou model pe lanț care ar putea aduce în cele din urmă criptomonedă în utilizarea mainstream. Concentrându-se pe comportamentul consumatorilor și oferind o valoare reală atât clienților, cât și proprietarilor de restaurante, Blackbird este pregătită să devină un jucător-cheie în peisajul Web3 în continuă evoluție, oferind o soluție care ar putea revoluționa programele de fidelizare din mai multe industrii.