Пять уроков создания устойчивых криптосообществ
Недавно я провел круглый стол с Monad и Optimism, чтобы выяснить, чем обусловлены сетевые эффекты приложений Superchain и быстрый рост экосистемы Nads. Мы изучили, как другие команды могут применить эти знания на ранних стадиях развития. Вот пять моих ключевых выводов о том, как создать липкую базу пользователей в криптовалютном пространстве:
1. Сообщество как основа роста экосистемы
Люди естественным образом тяготеют к платформам с устоявшейся пользовательской базой. Когда члены сообщества поддерживают ваш проект, это служит мощным общественным сигналом, облегчающим разработчикам приложений и поставщикам инфраструктуры решение присоединиться к вашей экосистеме — ведь воспринимаемый риск ниже. Приток новой инфраструктуры и приложений, в свою очередь, привлекает больше членов сообщества и пользователей, создавая положительную обратную связь.
Link Marines — яркий пример, последовательно продвигающий основные ценности ChainLink в Twitter, на форумах протоколов и в других средствах массовой информации, обсуждающих оракловые провайдеры.
В случае с Monad социальное подтверждение со стороны сообщества стало уникальным преимуществом для разработчиков, решающих, где развернуть свои приложения. Некоторые команды обнаружили, что простое сообщение в твиттере «gmonad» приносит им самые высокие показатели вовлеченности, благодаря восторженной реакции сообщества Nads. Команда экосистемы Optimism часто подчеркивает: «Сообщество — это не все, это единственное», используя этот принцип в стратегии привлечения разработчиков.
Команды должны уделять приоритетное внимание опыту работы с сообществом как основной части своей стратегии роста, рассматривая возможность раннего найма сотрудников на должности в сообществе, чтобы поддерживать маховик роста, снижая нагрузку на будущие усилия по развитию бизнеса для привлечения инфраструктуры и приложений.
2. Преобладание качественного опыта над количественными показателями на ранних этапах создания сообщества
Присоединившись к вашему сообществу, вы должны почувствовать себя на переднем крае следующей волны интернета, где участники активно формируют повествование и влияют на траекторию развития. Это ощущение сложно оценить количественно, достаточно провести 10 минут в Discord или на форуме, чтобы понять, нравится ли вам это и хотите ли вы внести свой вклад в развитие сообщества.
Многие команды совершают ошибку, изначально ориентируясь на жесткие показатели, такие как количество участников Discord и подписчиков в Twitter. Эти показатели часто привлекают неглубокую вовлеченность, похожую на взаимодействие с ботами. Такая ориентация может затормозить подлинные отношения, необходимые для запуска сообщества, и помешать вам удержать наиболее ценных долгосрочных участников.
По мере роста сообщества продолжайте искать метрики, которые бы отражали этот опыт. Кевин из Monad любит отслеживать количество качественных ответов в Twitter-аккаунте Monad, отсеивая общие ответы «GM», чтобы увидеть, сколько людей действительно вовлечены. Бинджи из Optimism также обращает внимание на количество ответов на последующие комментарии в основных темах, что свидетельствует о значимом взаимодействии между людьми в сообществе.
3. Стимулы привлекают пользователей, но культура их удерживает
Криптовалюты — не единственная отрасль, использующая экономические стимулы для привлечения новых пользователей. Web2-компании, такие как PayPal, Uber и Airbnb, уже давно используют подобную тактику для решения проблемы «холодного старта». Криптовалюты отличает масштаб стимулов и чрезмерная зависимость от этого механизма для стимулирования краткосрочного внедрения.
Любая стратегия привлечения пользователей должна сопровождаться стратегией удержания, о чем многие команды забывают. Стремясь к массовому привлечению пользователей с помощью баунти, воздушных десантов и других поощрительных программ, команды могут ненароком привлечь ботов и фермеров, разбавив подлинное взаимодействие, которое изначально определяло сообщество.
Пользователи останутся в экосистеме, если обнаружат примеры использования, опыт или отношения, которые вызовут у них глубокий резонанс. Команды должны рассматривать онбординг как начало пути пользователя, сосредоточившись на создании запоминающихся впечатлений, которые побуждают пользователей вернуться.
4. Продвижение в обществе и оптимистичное доверие
Ваше сообщество — лучший ресурс для охвата новых регионов, краудсорсинга идей продукта и достижения целей, выходящих за рамки возможностей команды основателей. Чтобы в полной мере использовать консенсус сообщества, создайте структурированные процессы для выявления и выдвижения лучших членов сообщества на официальные должности.
Optimism предлагает различные пути вклада для аналитиков данных, создателей контента, поддержки разработчиков и других ключевых ролей в рамках программы NERD, где участники могут получить ретроспективное вознаграждение за свою тяжелую работу. Monad продвинула более 15 членов сообщества на ключевые роли в расширении и обучении сообщества, не лишив их ответственности из-за нарушения доверия.
Если вы не расширяете возможности своего сообщества, не ждите, что оно будет поддерживать вас.
5. Ввод в должность и сообщества, ориентированные на людей
Люди хотят взаимодействовать с другими людьми, а не с компаниями или ботами. Ищите способы улучшить взаимодействие без ботов в процессе регистрации, даже если это не так просто масштабировать.
Monad внедрил канал для новичков в Discord, где новые пользователи должны общаться с реальным человеком, чтобы пройти проверку на вживаемость. Как ни странно, это дополнительное трение в процессе регистрации привело к повышению уровня удержания, потому что пользователи стали более заинтересованы в канале Discord, на который они потратили 10-15 минут.
На Optimism, Бинджи сознательно взаимодействует с сообществом OP через свой личный аккаунт, зачастую чаще, чем через основной аккаунт Optimism. Когда сообщества могут черпать вдохновение у реальных людей и устанавливать подлинное взаимопонимание, они с большей вероятностью вступят в содержательные беседы.
Заключение
Изучив эти уроки, криптокоманды смогут создать более устойчивые сообщества, которые не только привлекают пользователей, но и удерживают их благодаря значимому опыту, аутентичному взаимодействию и общему чувству цели.