Pet lekcij iz gradnje lepljivih kripto skupnosti
Pred kratkim sem gostil okroglo mizo z družbama Monad in Optimism, da bi ugotovil, kaj poganja omrežne učinke aplikacij Superchain in hitro rast ekosistema Nads. Raziskali smo, kako bi lahko druge ekipe ta spoznanja uporabile pri svojem zgodnjem razvoju. Tukaj je mojih pet ključnih ugotovitev o tem, kako ustvariti lepljivo bazo uporabnikov na področju kriptovalut:
1. Skupnost kot temelj rasti ekosistema
Ljudje seveda težijo k platformam z uveljavljeno bazo uporabnikov. Če člani skupnosti zagovarjajo vaš projekt, je to močan javni signal, zaradi katerega se razvijalci aplikacij in ponudniki infrastrukture lažje odločijo, da se pridružijo vašemu ekosistemu – saj je zaznano tveganje manjše. Priliv nove infrastrukture in aplikacij pa privablja več članov skupnosti in uporabnikov, kar ustvarja pozitivno povratno zanko.
Najboljši primer so Link Marines, ki na Twitterju, forumih o protokolu in drugih medijih, kjer se razpravlja o ponudnikih Oracle, dosledno promovirajo temeljne vrednote podjetja ChainLink.
V primeru podjetja Monad je družbeni dokaz njihove skupnosti postal edinstvena prodajna točka za razvijalce, ki se odločajo, kje bodo namestili svoje aplikacije. Nekatere ekipe so ugotovile, da je zgolj objava na Twitterju “gmonad” zaradi navdušenega odziva skupnosti Nads prinesla največjo angažiranost objav. Ekipa ekosistema Optimism pogosto poudarja: “Skupnost ni vse; je edina stvar,” in to načelo uporablja pri vodenju strategij privabljanja razvijalcev.
Ekipe bi morale izkušnje skupnosti obravnavati kot osrednji del svoje strategije rasti in razmisliti o zgodnjem zaposlovanju vlog v skupnosti, da bi ohranile vztrajnik rasti in zmanjšale breme prihodnjih prizadevanj za poslovni razvoj, da bi pritegnile infrastrukturo in aplikacije.
2. Kvalitativne izkušnje v primerjavi s kvantitativnimi merili pri zgodnjem oblikovanju skupnosti
Pridružitev k vaši skupnosti bi morala biti podobna občutku, da ste v ospredju naslednjega vala interneta, kjer člani aktivno oblikujejo zgodbo in vplivajo na potek rasti. Ta občutek je težko količinsko opredeliti, razen da preživite 10 minut na Discordu ali forumu in preverite, ali resnično uživate v izkušnji in želite prispevati k viziji.
Mnoge ekipe naredijo napako, ko se na začetku osredotočijo na trdne metrike, kot so število članov Discorda in sledilcev na Twitterju. Te metrike pogosto pritegnejo površno sodelovanje, podobno interakcijam, ki so podobne interakcijam z boti. Takšno osredotočanje lahko zaduši pristne odnose, ki so potrebni za zagon skupnosti, in prepreči, da bi obdržali najdragocenejše dolgoročne člane.
Ko se skupnost razširi, še naprej iščite metrike, ki bodo te izkušnje podkrepile. Kevin iz podjetja Monad rad spremlja število visokokakovostnih odgovorov na njegov račun na Twitterju, pri čemer izloči generične odgovore “GM”, da ugotovi, koliko ljudi se resnično vključuje. Tudi Binji iz Optimizma je pozoren na število odgovorov na nadaljnje komentarje v glavnih temah, kar kaže na pomembne osebne interakcije v skupnosti.
3. Spodbude pritegnejo uporabnike, kultura pa jih zadrži
Kriptovalute niso edina panoga, ki za privabljanje novih uporabnikov uporablja gospodarske spodbude. Podjetja Web2, kot so PayPal, Uber in Airbnb, že dolgo uporabljajo podobne taktike za reševanje problema hladnega zagona. Kriptovalute se razlikujejo po obsegu spodbud in pretiranem zanašanju na ta mehanizem za spodbujanje kratkoročnega sprejetja.
Vsaka strategija pridobivanja uporabnikov mora biti povezana s strategijo zadrževanja, kar večina ekip spregleda. Pri prizadevanju za množično vključevanje z nagradami, izstrelki in drugimi programi spodbud lahko ekipe nehote pritegnejo botse in kmetovalce ter tako oslabijo pristne interakcije, ki so prvotno opredeljevale skupnost.
Uporabniki bodo ostali v ekosistemu, če bodo odkrili primere uporabe, izkušnje ali odnose, ki se jim močno prikupijo. Ekipe morajo na uvajanje gledati kot na začetek poti uporabnika in se osredotočiti na ustvarjanje nepozabnih izkušenj, ki uporabnike privabljajo, da se vračajo.
4. Spodbujanje v skupnosti in optimistično zaupanje
Vaša skupnost je najboljši vir za doseganje novih regij, množično zbiranje idej o izdelkih in doseganje ciljev, ki presegajo zmožnosti ustanovne ekipe. Če želite v celoti izkoristiti soglasje skupnosti, ustvarite strukturirane postopke za prepoznavanje in povišanje najboljših članov skupnosti na uradne položaje.
Optimizem ponuja različne načine prispevka za podatkovne analitike, ustvarjalce vsebin, podporo razvijalcem in druge ključne vloge v okviru programa NERD, kjer lahko udeleženci za svoje trdo delo dobijo retrospektivne nagrade. Družba Monad je več kot 15 članov skupnosti povišala v ključne vloge pri širjenju in izobraževanju skupnosti, ne da bi jim bilo treba preklicati kakršne koli odgovornosti zaradi kršitev zaupanja.
Če skupnosti ne podprete, ne pričakujte, da vas bo podprla.
5. Vključevanje in skupnosti, usmerjene v ljudi
Ljudje želijo sodelovati z drugimi ljudmi, ne s podjetji ali roboti. Poiščite načine za izboljšanje interakcij, ki niso povezane z roboti, v procesu uvajanja, tudi če tega ni mogoče enostavno razširiti.
Monad je na Discordu vzpostavil kanal za novince, v katerem se morajo novi uporabniki pogovarjati s pravo osebo, da lahko preverijo vibracije. To dodatno trenje v procesu uvajanja je, nasprotno od intuicije, povečalo stopnjo zadržanja, saj so uporabniki bolj vpeti v kanal Discord, za katerega so porabili 10-15 minut, da so se mu pridružili.
Na Optimizem, Binji zavestno sodeluje s skupnostjo OP prek svojega osebnega računa, pogosto bolj kot prek glavnega računa Optimizma. Ko lahko skupnosti črpajo navdih pri resničnih ljudeh in gradijo pristne odnose, je bolj verjetno, da se bodo vključile v vsebinske pogovore.
Zaključek
Z učenjem iz teh spoznanj lahko ekipe za kriptovalute zgradijo bolj odporne skupnosti, ki ne le privabljajo uporabnike, temveč jih tudi zadržujejo s smiselnimi izkušnjami, pristnimi interakcijami in skupnim občutkom namena.