Uvod
Blackbird postaja ena najbolj edinstvenih potrošniških aplikacij veriženja blokov. V dobi, ko so številni vodilni projekti veriženja blokov osredotočeni na gradnjo infrastrukture in orodij za razvijalce, Blackbird izstopa po tem, da cilja neposredno na potrošnike in ima potencial, da uvede kriptovaluto v vsakdanje življenje običajnih uporabnikov.
V tem članku je opisano, kako si Blackbird prizadeva uresničiti nedosegljivi “sveti gral” sprejemanja kriptovalut. Najprej bomo raziskali, kako so bogate izkušnje in vpogledi Bena Leventhala v gostinsko industrijo navdihnili ustanovitev podjetja Blackbird.
Nato bomo razložili, kako aplikacija koristi končnim uporabnikom in lastnikom restavracij, na koncu pa bomo razpravljali o tem, kako predstavlja novo paradigmo za zvestobo strank v sektorju restavracij in širše.
Ponovno oblikovanje doživetja v restavraciji
Obedovanje z družino in prijatelji pogosto vzbuja podobo “tradicionalne” izkušnje v restavraciji – sedenje v neodvisni restavraciji, ki je v lasti lokalne skupnosti, in uživanje v osebni postrežbi. Vendar je pandemija to okolje dramatično spremenila.
Ker so zaradi zaprtja številne restavracije morale zapreti vrata, platforme za prenos hrane pa so postale vse bolj priljubljene, so se neodvisni lokali soočali s finančnimi težavami. Do leta 2023 je bilo zaprtih približno 4 500 restavracij več, kot jih je bilo odprtih, medtem ko je prodaja hitre hrane dvakrat presegla prodajo v restavracijah, v katerih se je jedlo.
V tej spreminjajoči se pokrajini želi Blackbird z oživitvijo izkušnje v restavraciji povrniti čarobnost prehranjevanja. Blackbird, ki ga je ustanovil Ben Leventhal, soustanovitelj podjetja Resy, se ukvarja z izzivi, s katerimi se soočajo neodvisne restavracije.
V zadnjih dveh desetletjih je bil Ben v ospredju tehnologije v restavracijah, med njegovimi podjetji pa sta tudi blog o restavracijah Eater in rezervacijska platforma Resy, ki sta spremenila način, kako ljudje odkrivajo in rezervirajo restavracije. Blackbird je njegov najnovejši podvig, s katerim uresničuje vizijo restavracij Web3.
S storitvijo Blackbird Ben naredi še zadnji korak pri povezovanju gostov z restavracijami prek digitalnega sistema zvestobe, ki ponuja vrednost tako gostom kot upravljavcem restavracij. Gradi na njegovih prejšnjih uspehih – Eater je v času spleta 1.0 povezal ljudi z restavracijami, Resy pa je v času spleta 2.0 gostom omogočil rezervacijo in upravljanje rezervacij.
Blackbird zdaj izkorišča potencial spleta 3 za vzpostavljanje globljih odnosov med gostinci in restavracijami prek programirljivega sistema zvestobe.
Kako deluje Blackbird
Kaj točno je Blackbird? V osnovi je to uporabniku prijazna aplikacija, ki potrošnikom omogoča pridobivanje nagrad za zvestobo pri obedovanju. Po prenosu aplikacije uporabniki povežejo svoje kreditne kartice in se lahko prijavijo v partnerskih restavracijah tako, da se s telefonom dotaknejo oznake Blackbird ter tako pridobijo točke zvestobe FLY.
Blackbird nato uporabnikom ponudi ekskluzivne ugodnosti, popuste in darila presenečenja, kot so brezplačne pijače, blago ali posebne ponudbe.
Restavracije lahko prilagodijo svoje programe zvestobe z ugodnostmi za stalne stranke. Gost lahko na primer ob drugem obisku prejme brezplačno pijačo, ob petem sladico ali ob desetem dodatno jed omakase. Poleg tega lahko restavracije gostijo dogodke, ki so ekskluzivni za Blackbird, na primer dvakrat tedensko brezplačno kavo za člane ali sezonske prepustnice, ki ponujajo ekskluzivne gostinske ponudbe.
Pomembna je Blackbirdova vstopnica Breakfast Club, ki stane 85 dolarjev in omogoča brezplačno kavo vsako jutro za eno leto v 15 sodelujočih restavracijah v New Yorku. Podobno velja za Blackbird Summer Pass, ki stane 50 dolarjev in omogoča brezplačno pijačo vsak dan v več barih po mestu.
Za ljubitelje burgerjev je na voljo vstopnica Burger Union, ki za 250 dolarjev zagotavlja brezplačen tedenski burger v devetih različnih lokalih.
Ta stopnja prilagajanja omogoča lastnikom restavracij, da svoje stranke pritegnejo na edinstvene načine. Potrošniki uživajo v novi kulinarični izkušnji, upravljavci restavracij pa pridobijo prožnost pri oblikovanju ponudbe zvestobe, ki najbolje ustreza njihovemu poslovanju.
Blackbird lastnikom restavracij poenostavlja zapleten svet upravljanja podatkov in zvestobe. Restavracije lahko za mesečno naročnino 89 USD zbirajo in analizirajo podatke o strankah ter oblikujejo celovite profile strank na podlagi štirih ključnih elementov: osebnih podatkov, zgodovine prehranjevanja, ocene vrednosti strank in stanja točk FLY.
Ta sistem restavracijam omogoča, da prilagodijo svoje programe zvestobe in spodbujajo vedenje, kot je izmenjava podatkov, ki strankam prinaša dodatne točke FLY.
Na poti k okviru zvestobe na verigi
Ena od najbolj zanimivih funkcij Blackbirda je možnost oblikovanja vedenja potrošnikov. Z odkrivanjem restavracij, točkami zvestobe in vstopnicami aplikacija spodbuja uporabnike, da obiščejo restavracije, za katere sicer morda ne bi vedeli. Tako kot kilometri za pogoste letalske prevoze spodbujajo zvestobo določenim letalskim družbam, točke FLY usmerjajo gostince k sodelujočim restavracijam.
Vendar je zbiranje točk le polovica enačbe. Prava vrednost je v tem, kako lahko stranke te točke uporabijo, kar nas pripelje do Blackbird Pay – plačilnega sistema, ki ga poganjajo točke FLY. Pred kratkim je Blackbird predstavil možnost nakupa točk FLY z uporabo USDC, kar uporabnikom omogoča, da s svojim stanjem kriptovalut plačajo celoten obrok.
S tem se Blackbird ni predstavil le kot aplikacija za zvestobo, temveč tudi kot načrt za nov plačilni sistem, ki temelji na veriženju blokov.
Do julija 2024 je Blackbird Pay uporabnikom omogočal porabo točk FLY, pri čemer je bila 1 točka FLY enakovredna 1 centu, s čimer je bila učinkovito vključena brezhibna možnost kriptoplačevanja za vsakodnevno prehranjevanje. Aplikacija zaračunava 2-odstotno provizijo za obdelavo, kar je bistveno manj od 4-odstotne provizije, ki jo zaračunavajo tradicionalni obdelovalci plačil, kar spodbuja več restavracij, da se pridružijo omrežju Blackbird.
S širjenjem ekosistema bo vse več potrošnikov postalo zvestih restavracijam, povezanim z Blackbirdom, kar bo še dodatno spodbudilo uvedbo sistema FLY. Dolgoročna vizija Blackbirda vključuje razvoj “Flynet”, predlagane tretje plasti verige blokov, zgrajene na osnovi Base, ki podpira to rastoče omrežje plačil in zvestobe. Ta veriga blokov bi razvijalcem omogočila ustvarjanje odprtokodnih orodij za vizualizacijo podatkov, odkrivanje restavracij in drugo.
Zaključek
Blackbirdov inovativni pristop k zvestobi predstavlja nov načrt v verigi, ki bi lahko sčasoma prinesel kriptovaluto v splošno uporabo. Z osredotočanjem na vedenje potrošnikov in ponujanjem resnične vrednosti tako gostom kot lastnikom restavracij je Blackbird pripravljen postati ključni igralec v razvijajoči se pokrajini Web3, saj ponuja rešitev, ki bi lahko revolucionarno spremenila programe zvestobe v več panogah.
-
-
-
-
-
-
-
-
