Johdanto
Blackbird on nousemassa yhdeksi ainutlaatuisimmista kuluttajien lohkoketjusovelluksista. Aikakaudella, jolloin monet johtavat lohkoketjuprojektit keskittyvät infrastruktuurin ja kehittäjätyökalujen rakentamiseen, Blackbird erottuu edukseen, koska se on suunnattu suoraan kuluttajille ja sillä on potentiaalia tuoda kryptovaluutta valtavirran käyttäjien jokapäiväiseen elämään.
Tässä artikkelissa tarkastellaan, miten Blackbird pyrkii toteuttamaan kryptovaluutan käyttöönoton vaikeasti saavutettavan ”Graalin maljan”. Aluksi selvitetään, miten Ben Leventhalin laaja kokemus ja näkemykset ravintola-alalta innoittivat Blackbirdin luomiseen.
Sitten selvitämme, miten sovellus hyödyttää sekä loppukäyttäjiä että ravintoloitsijoita, ja lopuksi keskustelemme siitä, miten se edustaa uutta asiakasuskollisuuden paradigmaa ravintola-alalla ja sen ulkopuolella.
Ruokailukokemuksen uudistaminen
Ruokailu perheen ja ystävien kanssa herättää usein mielikuvia ”perinteisestä” ravintolakokemuksesta – istutaan yhteisön omistamassa, itsenäisessä ravintolassa ja nautitaan henkilökohtaisesta palvelusta. Pandemia muutti kuitenkin dramaattisesti tätä maisemaa.
Kun monet ravintolat joutuivat sulkemaan ovensa lukitusten vuoksi ja takeout-alustojen suosio kasvoi, itsenäiset ravintolat joutuivat taloudellisiin vaikeuksiin. Vuoteen 2023 mennessä noin 4 500 ravintolaa oli suljettu enemmän kuin avattu, ja pikaruokaravintoloiden myynti oli kaksi kertaa suurempi kuin ruokaravintoloiden myynti.
Tässä muuttuvassa maisemassa Blackbird pyrkii palauttamaan ruokailun taikaa elvyttämällä ravintolakokemuksen. Blackbirdin on perustanut Resyn toinen perustaja Ben Leventhal, ja se vastaa itsenäisten ravintoloiden kohtaamiin haasteisiin.
Kahden viime vuosikymmenen aikana Ben on ollut ravintolateknologian eturintamassa, ja hänen yrityksiinsä ovat kuuluneet muun muassa ravintolablogi Eater ja varausalusta Resy, jotka molemmat muuttivat ravintoloiden löytämisen ja varaamisen tapaa. Blackbird on hänen viimeisin yrityksensä, joka toteuttaa Web3-ravintoloiden vision.
Blackbirdin myötä Ben ottaa viimeisen askeleen ruokailijoiden ja ravintoloiden yhdistämisessä digitaalisen kanta-asiakasjärjestelmän kautta, joka tarjoaa arvoa sekä asiakkaille että ravintolayrittäjille. Se perustuu hänen aiempiin menestystuotteisiinsa – Web 1.0 -aikakaudella toimiva Eater yhdisti ihmiset ravintoloihin, kun taas Web 2.0 -aikakaudella toimiva Resy antoi ruokailijoille mahdollisuuden varata ja hallita varauksia.
Blackbird hyödyntää nyt Web3:n mahdollisuuksia luodakseen syvempiä suhteita ruokailijoiden ja ravintoloiden välille ohjelmoitavan kanta-asiakasjärjestelmän avulla.
Miten Blackbird toimii
Mikä Blackbird tarkalleen ottaen on? Pohjimmiltaan se on käyttäjäystävällinen sovellus, jonka avulla kuluttajat voivat ansaita kanta-asiakaspalkkioita ruokailun yhteydessä. Kun käyttäjät ovat ladanneet sovelluksen, he yhdistävät luottokorttinsa ja voivat kirjautua sisään kumppaniravintoloihin napauttamalla puhelimellaan Blackbird-tunnistetta ja ansaita FLY-uskollisuuspisteitä.
Sen jälkeen Blackbird tarjoaa käyttäjille eksklusiivisia etuja, alennuksia ja yllätyslahjoja, kuten ilmaisia juomia, kauppatavaraa tai erikoistarjouksia.
Ravintolat voivat mukauttaa kanta-asiakasohjelmiaan ja tarjota etuja toistuville asiakkaille. Esimerkiksi ruokailija voi saada ilmaisen juoman toisella käynnillään, jälkiruoan viidennellä käynnillään tai ylimääräisen omakase-annoksen kymmenennellä käynnillään. Lisäksi ravintolat voivat järjestää Blackbird-yksinoikeustapahtumia, kuten kahden viikon välein ilmaista kahvia jäsenille tai kausipasseja, jotka tarjoavat eksklusiivisia ruokailutarjouksia.
Yksi merkittävä ominaisuus on Blackbirdin Breakfast Club -pass, jonka hinta on 85 dollaria ja jolla jäsenet saavat ilmaisen kahvin joka aamu vuoden ajan 15 New Yorkin ravintolassa. Samoin Blackbird Summer Pass, jonka hinta on 50 dollaria, tarjoaa päivittäin ilmaisen juoman useissa baareissa eri puolilla kaupunkia.
Hampurilaisten ystäville on tarjolla Burger Union -passi, joka tarjoaa viikoittain ilmaisen hampurilaisen yhdeksässä eri paikassa 250 dollarilla.
Tämä räätälöinnin taso antaa ravintoloitsijoille mahdollisuuden sitouttaa asiakkaansa ainutlaatuisilla tavoilla. Kuluttajat nauttivat uudenlaisesta ruokailukokemuksesta, kun taas ravintola-alan toimijat saavat joustavuutta luodessaan kanta-asiakastarjouksia, jotka sopivat parhaiten heidän liiketoimintaansa.
Blackbird yksinkertaistaa tietojen ja kanta-asiakkuuksien hallinnan monimutkaista maailmaa ravintoloitsijoille. 89 dollarin kuukausimaksulla ravintolat voivat kerätä ja analysoida asiakastietoja ja luoda kattavia asiakasprofiileja, jotka perustuvat neljään keskeiseen osatekijään: henkilökohtaisiin tietoihin, ruokailuhistoriaan, asiakasarvopisteisiin ja FLY-pistesaldoon.
Järjestelmän avulla ravintolat voivat räätälöidä kanta-asiakasohjelmiaan ja kannustaa käyttäytymiseen, kuten tietojen jakamiseen, josta asiakkaat saavat lisää FLY-pisteitä.
Kohti ketjun sisäistä uskollisuuskehystä
Yksi Blackbirdin jännittävimmistä ominaisuuksista on sen mahdollisuus muokata kuluttajien käyttäytymistä. Ravintoloiden löytämisen, kanta-asiakaspisteiden ja kulkulupien avulla sovellus kannustaa käyttäjiä käymään ravintoloissa, joista he eivät ehkä muuten olisi tienneet. Aivan kuten kanta-asiakasmatkustajapisteet ohjaavat uskollisuutta tietyille lentoyhtiöille, FLY-pisteet ohjaavat ruokailijoita osallistuviin ravintoloihin.
Pisteiden kerääminen on kuitenkin vain puolet yhtälöstä. Todellinen arvo piilee siinä, miten asiakkaat voivat käyttää näitä pisteitä, mikä tuo meidät Blackbird Pay – FLY-pisteisiin perustuvaan maksujärjestelmään. Äskettäin Blackbird otti käyttöön mahdollisuuden ostaa FLY-pisteitä USDC:llä, jolloin käyttäjät voivat maksaa kokonaisia aterioita kryptosaldollaan.
Blackbird ei ole näin asemoinut itseään pelkästään kanta-asiakassovelluksena, vaan myös uuden lohkoketjupohjaisen maksujärjestelmän luonnoksena.
Heinäkuuhun 2024 mennessä Blackbird Pay antoi käyttäjille mahdollisuuden käyttää FLY-pisteitä, joista 1 FLY vastaa 1 senttiä, ja integroi näin saumattoman kryptomaksuvaihtoehdon jokapäiväiseen ruokailuun. Sovellus veloittaa 2 prosentin käsittelymaksun, joka on huomattavasti alhaisempi kuin perinteisten maksupalveluntarjoajien perimä 4 prosentin maksu, mikä kannustaa yhä useampia ravintoloita liittymään Blackbird-verkostoon.
Kun ekosysteemi laajenee, yhä useammat kuluttajat tulevat olemaan uskollisia Blackbirdiin liittyville ravintoloille, mikä kannustaa FLY:n käyttöönottoa entisestään. Blackbirdin pitkän aikavälin visio sisältää Flynetin kehittämisen, joka on ehdotettu kolmannen kerroksen lohkoketju, joka on rakennettu Baseen tukemaan tätä kasvavaa maksu- ja kanta-asiakasverkostoa. Tämän lohkoketjun avulla kehittäjät voisivat luoda avoimen lähdekoodin työkaluja tietojen visualisointiin, ravintoloiden löytämiseen ja muuhun.
Päätelmä
Blackbirdin innovatiivinen lähestymistapa kanta-asiakkuuteen edustaa uutta ketjun sisäistä mallia, joka voi lopulta tuoda kryptovaluutan yleiseen käyttöön. Keskittymällä kuluttajakäyttäytymiseen ja tarjoamalla todellista arvoa sekä ruokailijoille että ravintoloitsijoille Blackbird on valmis tulemaan keskeiseksi toimijaksi kehittyvässä Web3-maisemassa ja tarjoamaan ratkaisun, joka voi mullistaa kanta-asiakasohjelmat useilla toimialoilla.
-
-
-
-
-
-
-
-
