はじめに
Blackbirdは、最もユニークな消費者向けブロックチェーン・アプリケーションの1つとして浮上している。多くの主要なブロックチェーン・プロジェクトがインフラや開発者ツールの構築に注力している時代において、Blackbirdは消費者を直接対象とすることで際立っており、主流ユーザーの日常生活に暗号通貨を導入する可能性を秘めている。
この記事では、Blackbirdがどのようにして暗号通貨導入というとらえどころのない「聖杯」を現実のものにしようとしているのかを掘り下げる。まず、ベン・レヴェンタール氏のレストラン業界における豊富な経験と洞察が、どのようにしてBlackbirdの創設につながったのかを探る。
そして、このアプリがエンドユーザーとレストランオーナーの双方にどのようなメリットをもたらすかを説明し、最後に、このアプリがレストラン部門とそれ以外の部門における顧客ロイヤリティの新たなパラダイムをどのように示すかを議論する。
ダイニング・エクスペリエンスの再構築
家族や友人との外食といえば、地域密着型の個人経営のレストランで、対面式のサービスを楽しむという「伝統的な」レストラン体験を思い浮かべる人も多いだろう。しかし、パンデミックはこの風景を劇的に変えた。
ロックダウンの影響で多くのレストランが閉店に追い込まれ、テイクアウト・プラットフォームの人気が急上昇する中、個人経営の店は経営難に直面した。2023年までには、約4,500軒のレストランが閉店し、開店を上回った。
この移り変わる状況の中で、Blackbirdはレストランでの体験を活性化させることで、食事の魅力を取り戻すことを目指している。Restyの共同設立者であるベン・レヴェンタールによって設立されたBlackbirdは、独立系レストランが直面する課題に取り組んでいる。
過去20年間、ベンはレストラン・テックの最前線に立ち、レストラン・ブログ「Eater」や予約プラットフォーム「Resy」などのベンチャーを立ち上げ、人々がレストランを発見し予約する方法を変革してきた。Blackbirdは彼の最新の試みであり、Web3ダイニングのビジョンを実現するものだ。
Blackbirdによって、ベンは、デジタル・ロイヤルティ・システムを通じて、利用者とレストラン経営者の双方に価値を提供し、利用者とレストランを結びつける最後の一歩を踏み出した。Web1.0時代のEaterは人々とレストランを結びつけ、Web2.0時代のResyは予約と管理を可能にした。
Blackbirdは現在、Web3の可能性を活用し、プログラム可能なロイヤリティ・システムを通じて、利用者とレストランの間に深い関係を築いている。
ブラックバードの仕組み
では、Blackbirdとは一体何なのか？その中核は、消費者が外食時にポイント特典を獲得できるユーザーフレンドリーなアプリである。アプリをダウンロードすると、ユーザーはクレジットカードをリンクさせ、提携レストランで携帯電話をBlackbirdのタグにタップしてチェックインし、FLYロイヤリティ・ポイントを獲得することができる。
Blackbirdはその後、ユーザーに限定特典、割引、無料ドリンク、商品、特別オファーなどのサプライズ・プレゼントを提供する。
レストランは、リピーター向けの特典でロイヤリティ・プログラムをカスタマイズすることができる。例えば、2回目の来店でドリンク1杯サービス、5回目の来店でデザート1品サービス、10回目の来店でおまかせ料理1品サービスといった具合だ。さらに、レストランはBlackbird限定のイベントを開催することもできる。例えば、隔週で会員にコーヒーを無料で提供したり、季節限定のお得な食事を提供するパスを発行したりすることができる。
特筆すべきはBlackbirdのブレックファスト・クラブ・パス（85ドル）で、会員はニューヨークの15の参加レストランで毎朝コーヒーを1年間無料で飲むことができる。同様に、50ドルのBlackbird Summer Passは、ニューヨーク中のいくつかのバーで毎日ドリンクが無料になる。
ハンバーガー好きにはバーガー・ユニオン・パスがあり、250ドル払えば9つのスポットで毎週ハンバーガーを無料で食べることができる。
このレベルのカスタマイズにより、レストラン・オーナーはユニークな方法で顧客を取り込むことができる。消費者は斬新な食事体験を楽しむことができ、レストラン経営者は自社のビジネスに最適なロイヤルティを柔軟に設定することができる。
Blackbirdは、レストラン・オーナーのための複雑なデータとロイヤリティ管理の世界を簡素化する。月額89ドルのサブスクリプション料金で、レストランは顧客データを収集・分析し、個人識別情報（PII）、食事履歴、顧客価値スコア、FLYポイント残高の4つの主要要素に基づく包括的な顧客プロファイルを作成することができる。
このシステムにより、レストランはロイヤリティ・プログラムをカスタマイズし、データ共有などの行動にインセンティブを与えることができる。
オンチェーン・ロイヤリティ・フレームワークに向けて
Blackbirdの最もエキサイティングな特徴の1つは、消費者の行動を形成する可能性があることだ。レストランの発見、ポイント、パスを通じて、このアプリはユーザーが他の方法では知らなかったかもしれないレストランを訪れることを促す。フリークエント・フライヤー・マイルが特定の航空会社へのロイヤリティを高めるように、FLYポイントは参加レストランへユーザーを誘導する。
しかし、ポイントの獲得は方程式の半分でしかない。本当の価値は、顧客がそのポイントをどのように利用するかにある。そこで、FLYポイントを利用した決済システムであるBlackbird Payを紹介しよう。最近、BlackbirdはUSDCを使用してFLYポイントを購入する機能を導入し、ユーザーは暗号残高で食事代全体を支払うことができるようになった。
これによって、Blackbirdは自らを単なるロイヤリティ・アプリとしてではなく、ブロックチェーン・ベースの新しい決済システムの青写真として位置づけている。
2024年7月までに、Blackbird Payは、1FLYが1セントに相当するFLYポイントの使用を可能にし、日常の食事にシームレスな暗号決済オプションを効果的に統合した。このアプリの決済手数料は2％で、従来の決済代行会社が請求する4％よりも大幅に低く、より多くのレストランがBlackbirdネットワークに参加するよう促している。
エコシステムが拡大するにつれて、より多くの消費者がBlackbird系列のレストランへのロイヤリティを確立し、FLY導入のインセンティブがさらに高まる。Blackbirdの長期的なビジョンには、この成長する決済とロイヤルティネットワークをサポートするために、Base上に構築された第3層のブロックチェーン「Flynet」の開発が提案されている。このブロックチェーンにより、開発者はデータの視覚化、レストランの発見などのためのオープンソースツールを作成できるようになる。
結論
Blackbirdのロイヤリティに対する革新的なアプローチは、最終的に暗号通貨を主流にする可能性のある新しいオンチェーンの青写真を表している。Blackbirdは、消費者の行動に注目し、利用者とレストラン・オーナーの双方に真の価値を提供することで、進化するWeb3の展望において重要なプレーヤーとなる態勢を整えており、多業種にわたるロイヤリティ・プログラムに革命をもたらす可能性のあるソリューションを提供している。
