Ontdek Blackbird: Een Web3-loyaliteitstoepassing die dineren revolutioneert

Inleiding

Blackbird is in opkomst als een van de meest unieke blockchainapplicaties voor consumenten. In een tijdperk waarin veel toonaangevende blockchainprojecten zich richten op het bouwen van infrastructuur en ontwikkelaarstools, onderscheidt Blackbird zich door zich rechtstreeks te richten op consumenten, met het potentieel om cryptocurrency te introduceren in het dagelijks leven van mainstreamgebruikers.

In dit artikel gaan we dieper in op hoe Blackbird de ongrijpbare “heilige graal” van de adoptie van cryptocurrency probeert te verwezenlijken. We zullen eerst onderzoeken hoe Ben Leventhals uitgebreide ervaring en inzichten in de restaurantbranche de oprichting van Blackbird hebben geïnspireerd.

Daarna leggen we uit hoe de app zowel eindgebruikers als restauranteigenaars ten goede komt en we sluiten af met een discussie over hoe de app een nieuw paradigma vormt voor klantenbinding in de restaurantsector en daarbuiten.

De eetervaring opnieuw uitvinden

Uit eten gaan met familie en vrienden roept vaak beelden op van de “traditionele” restaurantervaring – neerstrijken in een onafhankelijk restaurant dat eigendom is van de gemeenschap en genieten van persoonlijke service. De pandemie heeft dit landschap echter drastisch veranderd.

Doordat veel restaurants door sluitingen moesten sluiten en de populariteit van afhaalrestaurants toenam, kregen onafhankelijke etablissementen het financieel zwaar te verduren. In 2023 waren er ongeveer 4.500 meer restaurants gesloten dan geopend, terwijl de verkoop van fastfood twee keer zo hoog was als die van dinerestaurants.

In dit veranderende landschap wil Blackbird de magie van het eten herstellen door de ervaring in een restaurant nieuw leven in te blazen. Blackbird is opgericht door Ben Leventhal, medeoprichter van Resy, en richt zich op de uitdagingen waar onafhankelijke restaurants voor staan.

De afgelopen twintig jaar heeft Ben vooraan gestaan op het gebied van restauranttechnologie, met zijn ondernemingen zoals de restaurantblog Eater en het reserveringsplatform Resy, die beide de manier hebben veranderd waarop mensen restaurants ontdekken en reserveren. Blackbird is zijn nieuwste onderneming en brengt de visie van Web3 dining tot leven.

Met Blackbird zet Ben de laatste stap in het verbinden van eters aan restaurants door middel van een digitaal loyaliteitssysteem, dat waarde biedt aan zowel klanten als restauranthouders. Het bouwt voort op zijn eerdere successen – Eater in het Web 1.0 tijdperk verbond mensen met restaurants, terwijl Resy in het Web 2.0 tijdperk diners in staat stelde reserveringen te boeken en te beheren.

Blackbird maakt nu gebruik van het potentieel van Web3 om diepere relaties te smeden tussen gasten en restaurants door middel van een programmeerbaar loyaliteitssysteem.

Hoe Blackbird werkt

Wat is Blackbird precies? In de kern is het een gebruiksvriendelijke app waarmee consumenten loyaliteitsbeloningen kunnen verdienen wanneer ze uit eten gaan. Na het downloaden van de app koppelen gebruikers hun creditcard en kunnen ze inchecken bij partnerrestaurants door met hun telefoon op een Blackbird-tag te tikken en FLY-loyaliteitspunten te verdienen.

Blackbird geeft gebruikers dan exclusieve voordelen, kortingen en verrassingsgeschenken, zoals gratis drankjes, merchandise of speciale aanbiedingen.

Restaurants kunnen hun loyaliteitsprogramma’s aanpassen met extraatjes voor terugkerende klanten. Een restaurant kan bijvoorbeeld een gratis drankje krijgen bij hun tweede bezoek, een dessert bij hun vijfde bezoek of een extra omakasegerecht bij hun tiende bezoek. Daarnaast kunnen restaurants Blackbird-exclusieve evenementen organiseren, zoals tweewekelijkse gratis koffie voor leden of seizoenspassen met exclusieve dineraanbiedingen.

Opvallend is de Blackbird Breakfast Club-pas voor $85, waarmee leden een jaar lang elke ochtend gratis koffie krijgen bij 15 deelnemende restaurants in New York. Ook de Blackbird Summer Pass kost $50 en biedt dagelijks een gratis drankje in verschillende bars in de stad.

Voor hamburgerliefhebbers is er de Burger Union-pas, waarmee je voor $250 wekelijks een gratis hamburger krijgt bij negen verschillende plekken.

Dankzij deze mate van maatwerk kunnen restauranthouders hun klanten op unieke manieren betrekken. Consumenten genieten van een nieuwe eetervaring, terwijl restauranthouders meer flexibiliteit krijgen in het creëren van loyaliteitsaanbiedingen die het beste bij hun bedrijf passen.

Blackbird vereenvoudigt de complexe wereld van gegevens- en loyaliteitsbeheer voor restauranthouders. Voor een maandabonnement van $89 kunnen restaurants klantgegevens verzamelen en analyseren en uitgebreide klantprofielen aanmaken op basis van vier belangrijke onderdelen: persoonlijk identificeerbare informatie (PII), eetgeschiedenis, klantwaardescore en FLY-puntensaldo.

Met dit systeem kunnen restaurants hun loyaliteitsprogramma’s op maat maken en gedrag stimuleren zoals het delen van gegevens, wat klanten extra FLY-punten oplevert.

Naar een loyaliteitskader op de keten

Een van de meest opwindende functies van Blackbird is de mogelijkheid om consumentengedrag vorm te geven. Door het ontdekken van restaurants, loyaliteitspunten en pasjes moedigt de app gebruikers aan om restaurants te bezoeken die ze anders misschien niet zouden kennen. Net zoals frequent flyer miles loyaliteit aan specifieke luchtvaartmaatschappijen stimuleren, sturen FLY-punten gasten naar deelnemende restaurants.

Maar punten verdienen is nog maar de helft. De echte waarde zit in de manier waarop klanten die punten kunnen gebruiken, en dat brengt ons bij Blackbird Pay-een betaalsysteem aangedreven door FLY-punten. Onlangs introduceerde Blackbird de mogelijkheid om FLY-punten te kopen met USDC, zodat gebruikers hele maaltijden kunnen betalen met hun cryptosaldo.

Hiermee heeft Blackbird zichzelf niet alleen gepositioneerd als loyaliteitsapp, maar ook als de blauwdruk voor een nieuw, op blockchain gebaseerd betalingssysteem.

Tegen juli 2024 konden gebruikers met Blackbird Pay FLY-punten uitgeven, waarbij 1 FLY gelijk staat aan 1 cent, en integreerde het een naadloze cryptobetalingsoptie voor alledaagse diners. De app brengt 2% verwerkingskosten in rekening, aanzienlijk minder dan de 4% die traditionele betalingsverwerkers in rekening brengen, waardoor meer restaurants worden aangemoedigd om zich aan te sluiten bij het Blackbird-netwerk.

Naarmate het ecosysteem zich uitbreidt, zullen meer consumenten loyaal worden aan bij Blackbird aangesloten restaurants, wat de adoptie van FLY verder zal stimuleren. De langetermijnvisie voor Blackbird omvat de ontwikkeling van “Flynet”, een voorgestelde derde-laag blockchain gebouwd op Base om dit groeiende betaal- en loyaliteitsnetwerk te ondersteunen. Met deze blockchain zouden ontwikkelaars open-source tools kunnen maken voor datavisualisatie, het ontdekken van restaurants en meer.

Door gebruik te maken van Web3 technologieën, wil Blackbird een publiek, open-source en community-gedreven loyaliteitskader creëren dat onafhankelijke exploitanten in verschillende sectoren – restaurants, hotels, cosmetica, mode en reizen – in staat stelt om te werken.

Conclusie

Blackbird’s innovatieve benadering van loyaliteit vertegenwoordigt een nieuwe blauwdruk voor de keten die uiteindelijk cryptocurrency in de mainstream zou kunnen brengen. Door zich te richten op consumentengedrag en echte waarde te bieden aan zowel gasten als restauranthouders, is Blackbird klaar om een belangrijke speler te worden in het zich ontwikkelende Web3-landschap en een oplossing te bieden die een revolutie teweeg kan brengen in loyaliteitsprogramma’s in verschillende sectoren.