Recentemente, organizei uma mesa redonda com a Monad e a Optimism para descobrir o que impulsiona os efeitos de rede dos aplicativos Superchain e o rápido crescimento do ecossistema Nads. Exploramos como outras equipes poderiam aplicar esses insights ao seu desenvolvimento em estágio inicial. Aqui estão as minhas cinco principais conclusões sobre como criar uma base de usuários fixa no espaço das criptomoedas:
1. A comunidade como base para o crescimento do ecossistema
As pessoas gravitam naturalmente em torno de plataformas com uma base de usuários estabelecida. Quando os membros da comunidade defendem o seu projeto, isso envia um forte sinal público, facilitando a decisão dos desenvolvedores de aplicativos e provedores de infraestrutura de se juntarem ao seu ecossistema, já que o risco percebido é menor. Esse influxo de novas infraestruturas e aplicativos, por sua vez, atrai mais membros e usuários da comunidade, criando um ciclo de feedback positivo.
Os Link Marines são um excelente exemplo, promovendo consistentemente os valores fundamentais do ChainLink no Twitter, em fóruns de protocolo e em outras mídias que discutem provedores de oráculos.
No caso do Monad, a prova social de sua comunidade tornou-se um ponto de venda exclusivo para os desenvolvedores que decidem onde implantar seus aplicativos. Algumas equipes descobriram que o simples fato de twittar “gmonad” gerava suas publicações de maior envolvimento, graças à resposta entusiasmada da comunidade Nads. A equipe de ecossistema da Optimism enfatiza com frequência que “a comunidade não é tudo; é a única coisa”, usando esse princípio para orientar as estratégias de atração de desenvolvedores.
As equipes devem priorizar a experiência da comunidade como parte essencial de sua estratégia de crescimento, considerando a contratação antecipada de funções na comunidade para manter o volante de crescimento girando – reduzindo a carga de futuros esforços de desenvolvimento de negócios para atrair infraestrutura e aplicativos.
2. Experiência qualitativa sobre métricas quantitativas no início do desenvolvimento da comunidade
Entrar na sua comunidade deve dar a sensação de estar na vanguarda da próxima onda da Internet, onde os membros moldam ativamente a narrativa e influenciam a trajetória de crescimento. Essa sensação é difícil de quantificar, além de passar 10 minutos em um Discord ou fórum para ver se você realmente gosta da experiência e quer contribuir para a visão.
Muitas equipes cometem o erro de visar inicialmente a métricas rígidas, como o número de membros do Discord e de seguidores no Twitter. Essas métricas geralmente atraem um envolvimento superficial, semelhante a interações do tipo bot. Esse foco pode sufocar os relacionamentos autênticos necessários para dar o pontapé inicial em uma comunidade e impedir que você retenha seus membros de longo prazo mais valiosos.
À medida que a comunidade se expande, continue buscando métricas que ancorem essas experiências. Kevin, da Monad, gosta de monitorar o número de respostas de alta qualidade à conta do Twitter da Monad, filtrando as respostas genéricas de “GM” para ver quantas pessoas estão realmente se envolvendo. Binji, do Optimism, também presta atenção ao número de respostas aos comentários de acompanhamento nos tópicos principais, o que indica interações significativas de pessoa para pessoa dentro da comunidade.
3. Os incentivos atraem os usuários, mas a cultura os mantém
As criptomoedas não são o único setor a usar incentivos econômicos para atrair novos usuários. Empresas da Web2, como PayPal, Uber e Airbnb, há muito tempo usam táticas semelhantes para resolver o problema da partida a frio. O que diferencia as criptomoedas é a escala dos incentivos e a dependência excessiva desse mecanismo para impulsionar a adoção em curto prazo.
Qualquer estratégia de aquisição de usuários precisa ser acompanhada de uma estratégia de retenção, algo que a maioria das equipes ignora. Ao buscar a integração em massa por meio de recompensas, lançamentos aéreos e outros programas de incentivo, as equipes podem, inadvertidamente, atrair bots e fazendeiros, diluindo as interações genuínas que originalmente definiram a comunidade.
Os usuários permanecerão em um ecossistema se descobrirem casos de uso, experiências ou relacionamentos que tenham uma ressonância profunda com eles. As equipes devem considerar a integração como apenas o início da jornada do usuário, concentrando-se na criação de experiências memoráveis que incentivem os usuários a retornar.
4. Promover na comunidade e confiar com otimismo
A sua comunidade é o seu melhor recurso para alcançar novas regiões, fazer crowdsourcing de ideias de produtos e atingir metas além da capacidade da equipe fundadora. Para aproveitar totalmente o consenso da comunidade, crie processos estruturados para identificar e elevar os principais membros da comunidade a cargos oficiais.
O Optimism oferece diferentes caminhos de contribuição para analistas de dados, criadores de conteúdo, suporte ao desenvolvedor e outras funções importantes no programa NERD, em que os participantes podem ganhar recompensas retrospectivas por seu trabalho árduo. O Monad promoveu mais de 15 membros da comunidade a funções importantes na expansão e educação da comunidade, sem precisar revogar nenhuma responsabilidade devido a violações de confiança.
Se você não capacitar sua comunidade, não espere que ela o apoie.
5. Integração e comunidades centradas em pessoas
As pessoas querem interagir com outras pessoas, não com empresas ou bots. Procure maneiras de aprimorar as interações sem bots no processo de integração, mesmo que isso não seja fácil de dimensionar.
A Monad implementou um canal para novatos no Discord em que os novos usuários precisam conversar com uma pessoa real para passar por uma verificação de vibração. Contraintuitivamente, esse atrito adicional no processo de integração levou a um aumento nas taxas de retenção porque os usuários se tornam mais interessados no canal do Discord em que passaram de 10 a 15 minutos para entrar.
Em Optimism, Binji se envolve conscientemente com a comunidade de OP por meio de sua conta pessoal, muitas vezes mais do que por meio da conta principal do Optimism. Quando as comunidades podem se inspirar em pessoas reais e criar um relacionamento genuíno, é mais provável que se envolvam em conversas substanciais.
Conclusão
Ao aprender com essas lições, as equipes de criptografia podem criar comunidades mais resilientes que não apenas atraem usuários, mas também os retêm por meio de experiências significativas, interações autênticas e um senso de propósito compartilhado.
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